Design Manager (Cuauhtémoc, Ciudad de México)

Fecha límite para apuntarse:

2026-07-22

¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

¿Qué estamos buscando?

Funciones principales:

Asegurar que los proyectos cumplan con los objetivos de negocio y la estrategia de diseño dentro de los tiempos estipulados.

Priorizar tareas y gestionar la carga de trabajo del equipo para mantener un flujo de entrega ágil y sin fricciones.

Impulsar el crecimiento de los consultores a través de feedback constructivo constante, coaching para la resolución de bloqueos y mentoría en la ejecución.

Colaborar con otras áreas para negociar alcances, prevenir obstáculos y asegurar la viabilidad de las soluciones de experiencia propuestas.

Identificar oportunidades de negocio, proponiendo soluciones innovadoras con el uso de nuevas tecnologías, para mejorar la experiencia de las personas usuarias.

Responsabilidades:

Mentoría técnica y gestión del equipo de diseño: Guiar al equipo en la ejecución de soluciones de experiencia de usuario excepcionales, garantizando la consistencia mediante el sistema de diseño y asegurando que cada entrega se alinee con los objetivos de negocio/usuario y plazos establecidos. Además de impulsar una buena relación entre los consultores y stakeholders.

Estrategia y negocio: Traducir los objetivos de negocio en estrategias de diseño accionables que generen impacto real. Así como promover el valor de Diseño & UX en los proyectos y entre otras áreas de la organización.

Cultura de usuario y uso de datos: Fomentar una visión basada en evidencias, integrando la investigación cualitativa y el análisis de datos para tomar decisiones de diseño y proponer soluciones disruptivas basadas en el comportamiento real de las personas.

Retos del puesto:

Liderar equipos de alto desempeño, fomentando un entorno de bienestar y crecimiento profesional donde el feedback y la mentoría técnica impulsen el éxito colectivo.

Impulsar la toma de decisiones basada en evidencias e integrar herramientas de IA para fomentar una cultura de experimentación constante que eleve la precisión del diseño.

Gestionar programas, proyectos o procesos y sus recursos, con capacidad de adaptación rápida a los cambios en el mercado; sin descuidar el balance entre las necesidades de las personas y los objetivos de negocio.

Sobre ti:

Eres alguien con conocimientos sobresalientes en el diseño centrado en las personas, no solo en la ejecución, sino también en la comunicación de su estrategia y su valor. Cuentas con la habilidad de conectar puntos entre iniciativas y áreas, lo que te permite tomar decisiones para gestionar proyectos de manera eficiente. Además, debes contar con pensamiento sistémico, gran capacidad de síntesis y la empatía necesaria para liderar con el ejemplo, aunque no hayas dirigido equipos antes de manera formal.

Esquema híbrido de trabajo: 2 en oficina y 3 HO, dependiendo de las responsabilidades.

Experiencia requerida:

Al menos 5 años en UX

Nivel de escolaridad indispensable:

Licenciatura en Diseño, Comunicación, Psicología, Etnografía, Economía, Negocios, Marketing, Ingenierías o afines

Nivel de escolaridad deseable:

Maestría de diseño de servicios, innovación de negocios, investigación para diseño o afín

Idiomas:

Inglés B1

Conocimientos necesarios:

DCU, conocimiento profundo en arquitectura de información y diseño de interacción.

Research, conocimiento sólido de metodologías cualitativas y cuantitativas.

Dominio de Figma

Data-Driven Design, habilidad para interpretar KPIs y métricas de producto.

Conocimientos deseables:

Service Design & Behavioral Economics, para entender el viaje completo del usuario y sus sesgos.

IA aplicada al diseño, herramientas generativas para optimizar procesos.

Gestión de Innovación, experiencia presentando iniciativas de alto impacto a niveles directivos.

Managemet

En caso de requerir algún ajuste razonable en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.

BBVA: Transformando sueños en oportunidades ¿Listo(a) para crear juntos?