Stagiaire Réservations & Revenus (H/F) - Hiver 26/27

About Four Seasons:

Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture.

At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us.

About the location:

Our modern 55-room chalet continues the legacy of the Rothschild family, who set out nearly a century ago to craft an unparalleled resort experience. A cozy and exclusive mountain retreat, it offers an inviting escape in both summer and winter. Play one of the world’s finest Alpine golf courses, relax in the region’s largest spa, and dine at La Brasserie Benjamin where the richness of French cuisine is celebrated through refined dishes. Craving for Pan-Asian food? discover the world of our restaurant Kaito and for a breathtaking view, let’s meet at Edmond’s, our fine dining restaurant. For those who love to hit the slopes or the trails, L'Idéal 1850, our high-altitude restaurant, is the perfect spot to unwind during an adventure-packed day.

Votre rôle

Au sein du service Sales & Marketing, vous assisterez la Revenue & Reservations Manager dans la gestion et l’optimisation des réservations et de la stratégie tarifaire. Ce stage vous permettra d’allier dimension commerciale (ventes & relation client) et dimension analytique ( reporting & revenue management), au cœur d’un environnement hôtelier haut de gamme.

Vos missions

Être le contact privilégié du service des ventes et des équipes opérationnelles en ce qui concerne la gestion des groupes avec pour fonctions principales :

Réservations & Relation Client

Répondre aux demandes de réservation clients et agences (téléphone, emails , plateformes GDS, OTA).

Assurer le suivi administratif des dossiers (saisie des réservations, suivi des annulations tardives et no-shows, facturation des arrhes).

Collecter les informations nécessaires pour garantir une expérience personnalisée et reconnaître/anticiper les attentes de la clientèle.

Travailler en étroite collaboration avec les services opérationnels (Front Office, Concierge, Housekeeping ) pour assurer une parfaite coordination.

Revenue Management & Analyses

Participation à l’élaboration des prévisions de chiffre d’affaires.

Suivi quotidien de la production (pick-up, cancellations , no-shows).

Mise à jour et analyse des reportings (Pick-up, Pace, Month -End, Forecast ).

Contrôle et mise à jour des tarifs sur les différents systèmes

Contribuer à la gestion quotidienne de l’inventaire et des allocations chambres.

Participer à la mise en place et au suivi des procédures et standards Four Seasons.

Être force de proposition pour optimiser les performances du département.

« La liste des tâches précisées ci-dessus n’est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients ».

Profil recherché

Education : BTS Hôtellerie ou équivalent souhaité ou formation universitaire

Expérience : Stage concluant dans un hôtel de même catégorie au minimum mais pas forcément à un poste similaire

Langues : Français et Anglais exigé – une 3 ème langue est un plus

Informatique : Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

Stage de 6 mois commençant en X

Convention de stage avec 39 heures par semaine

Salaire communiqué pendant l’entretien

Uniforme fourni et blanchi

Un repas par jour travaillé au sein notre cafétéria du personnel

Votre experience au Four Seasons Resort Megève

Bénéficiez d’un logement équipé dans l’une des stations les plus prisées par les amoureux de la montagne et des activités de plein air. Au sein de notre Staff House, vous pourrez challenger vos collègues autour d’une partie de PlayStation ou de Switch, vous détendre au son du piano ou de la guitare sèche ... ou encore en vous dépensant dans notre salle de sport !

Un service de navette dédié se chargera de vous conduire jusqu’à votre lieu de travail, mais pourra également vous faire découvrir les lieux mythiques de la région !

La chambre mise à disposition est soit partagée , soit individuelle (pour les postes cadre et de nuit). Pour les personnes désireuses de se loger par leurs propres moyens, une prime mensuelle logement sera allouée tous les mois .

Nous vous garantissons un repas par jour travaillé et la possibilité de bénéficier d’une salle de relaxation pendant votre pause .

Dans le but de récompenser la fidélité de nos collaborateurs , une prime est versée à l’issue de la 2ème saison consécutive réalisée (Hiver-Hiver / Eté -Hiver) .

Profitez de diverses remises dans nos restaurants, mais aussi pour votre forfait de ski, l’accès au Tunnel du Mont Blanc, les Thermes de Saint Gervais, le Ciné Mont-Blanc, et autres attractions locales .

Clôturez la saison en beauté en participant à notre Staff Party qui pour sûr , fera des envieux !