Conseiller(ère) Commerciale - Sales Advisor (H/F) - Lille

What to Expect

En tant que vendeur, vous jouerez un rôle essentiel en aidant les clients dans leur cheminement vers la propriété d'un véhicule Tesla. Vous serez un expert produit passionné par la mission de Tesla et pourrez communiquer les avantages de posséder une Tesla à des clients potentiels. Vous travaillerez avec les clients pour comprendre leurs besoins, les informer sur les véhicules Tesla et les guider tout au long du processus de vente pour vous assurer qu'ils prennent une décision éclairée.

Vous avez une détermination implacable à réussir et vous êtes motivé par la mission de Tesla d'accélérer la transition mondiale vers l'énergie durable. Vous faites partie d'une plus grande équipe de vente et de livraison qui travaille en étroite collaboration et de manière flexible sur toutes les tâches. Vous devez coopérer fréquemment et faire preuve d'une mentalité d'équipe unique pour atteindre les objectifs de vente et de livraison.

What You'll Do

Soyez un expert produit sur les véhicules et les technologies Tesla, et restez au courant des derniers développements et tendances

Comprendre les besoins et les préférences de chaque client, et fournir une solution personnalisée qui répond à leurs exigences

Fournir des informations détaillées et transparentes sur les avantages de posséder un véhicule Tesla, y compris les coûts de charge et d'entretien, l'impact environnemental et l'expérience de conduit

Guider les clients tout au long du processus de vente, y compris les options de financement, les échanges et les délais de livraison

Être un conseiller de confiance pour les clients, répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir et répondre à toutes les préoccupations ou objections qu'ils pourraient soulever

Offrir une expérience client exceptionnelle qui dépasse leurs attentes, en établissant une relation à long terme avec eux

Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les mesures de performance

Travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe Tesla pour assurer une expérience client transparente

Tâches générales

Opérer avec un état d'esprit flexible pour répondre aux besoins de vente et de livraison de l'ensemble de l'équipe

Assurez-vous que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes internes

Exécutez et partagez les meilleures pratiques avec et dans votre site Tesla

Éduquer les clients sur l'écosystème complet de Tesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins

En ce qui concerne les processus de Tesla, exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes, y compris l'achèvement des contrats, les finances et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour y parvenir

Entretien des véhicules (nettoyage et demande de réparation le cas échéant), notamment sur les véhicules de tests afin d’assurer une bonne image Tesla

Prise en charge de Avaya (ou du programme de relation avec le client)

Gestion des évènements et de création de nouvelles opportunités de vente

Suivi des clients potentiels pour s’assurer de la vente du produit

Entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec l’image Tesla

What You'll Bring

Passion pour la mission et les produits de Tesla, et désir de partager cela avec les autres

Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations avec les clients

La capacité d'expliquer des sujets complexes aux clients en termes simples

Concentrez-vous sur l'éducation et la compréhension des besoins des clients

Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide et sous haute pression, et à hiérarchiser plusieurs tâches et délais

Grand souci du détail et sens de l'organisation

Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

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The Role

As a Sales Advisor, you will play a critical role in helping customers on their journey to ownership of a Tesla vehicle. You will be a product expert who is passionate about Tesla's mission and can communicate the benefits of owning a Tesla to potential customers. You will work with customers to understand their needs, educate them about Tesla vehicles, and guide them through the sales process to ensure they make an informed decision.

You have relentless determination to succeed, and you are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.

Responsibilities:

Be a product expert on Tesla vehicles and technologies, and stay up to date with the latest developments and trends

Understand the needs and preferences of each customer, and provide a personalized solution that meets their requirements

Provide detailed and transparent information about the benefits of owning a Tesla vehicle, including charging and maintenance costs, environmental impact, and driving experience

Guide customers through the sales process, including financing options, trade-ins, and delivery timelines

Be a trusted advisor to customers, answering any questions they may have and addressing any concerns or objections they may raise

Provide an exceptional customer experience that exceeds their expectations, building a long-term relationship with them

Meet or exceed sales targets and performance metrics

Work collaboratively with other members of the Tesla team to ensure a seamless customer experience

General duties

Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team

Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems

Execute on and share best practices with and across your Tesla location

Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs

In respect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative duties including contract completion, finance, and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done

Manage any additional duties to support wider business requirements

Maintain car readiness through cleaning test drive to keep Tesla brand at excellence level

Maintain a store at Tesla standards related to cleanliness

Use avaya or client management tool existing

Event creation and participation to create leads

Follow up of customers to ensure a sales is realized

Requirements:

Passion for Tesla's mission and products, and a desire to share this with others

Excellent communication skills and the ability to build rapport with customers

The ability to explain complex topics to customers in simple terms

Focus on educating and understanding customers' needs

Ability to work in a fast-paced, high-pressure environment, and prioritize multiple tasks and deadlines

Strong attention to detail and organizational skills

Ability to work independently and as part of a team

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.