Product Designer Sênior (Avaliações)

Como Product Designer Sênior de Avaliação, você cuida da última etapa do ciclo de Opiniões Reais: transformar reclamações já respondidas em reclamações avaliadas. Boa parte das interações entre consumidor e empresa ainda não vira Opinião Real, e essa conversão é uma das formas mais diretas de mover a métrica central da plataforma. Sua missão é entender por que o consumidor não avalia (no fundo, o que ele quer é ajudar outras pessoas a decidir) e criar as condições para que ele avalie, de um jeito genuíno, que funcione em escala e sem cansar. Na prática: reduzir o atrito do fluxo, acertar o momento, o canal e o gatilho da notificação, e criar reengajamento e gamificação com responsabilidade. Aqui, design de comportamento e conversão são o problema de design, com IA usada com critério.

Suas responsabilidades

Jornada de conversão: desenha o fluxo de avaliação e de reengajamento com crescimento saudável, sem inflar volume vazio nem baixar a qualidade da Opinião Real.

Design de comportamento e motivação: mapeia as barreiras de cada perfil de consumidor e cria gatilhos no momento certo.

Experimentação: conduz testes A/B e leitura de funil junto com dados, separando avanço real de falsa melhoria.

Saúde do canal: cuida dos canais de notificação para evitar cansaço e opt-out.

Qualidade e protótipo funcional: constrói protótipos que funcionam com IA, sempre com o Design System.

Trabalho entre squads: alinha com Reclamação e Resolução (que vêm antes) e com CRM, Engenharia e Dados, influenciando sem autoridade formal.

Mentoria: é referência de qualidade e de design de comportamento na tribo.

O que esperamos de você?

Habilidades técnicas

Análise de dados: lê funis e trabalha com testes A/B, propensão e segmentação de barreiras.

Growth e CRO: entende de conversão de ações que não têm recompensa na hora como um problema de produto.

Design de comportamento: gatilhos, gamificação responsável, design de conversa e psicologia do consumidor.

Visual e UX Design: prototipa fluxos e jornadas com atenção ao detalhe.

Protótipo funcional com IA: Claude, Cursor, v0, Lovable, Figma com plug-ins ou equivalentes.

Comunicação: defende as decisões de design com números.

Ferramentas: Figma, Claude, AI Studio, Useberry, Taly, Jira, Confluence e outras ferramentas comuns de design.

Habilidades comportamentais

Atitude empreendedora: toma a iniciativa, vai além do roadmap para encontrar oportunidades e responde pelo resultado.

Movido por tecnologia e dados: usa IA com critério (pensa no que quer antes de pedir, revisa e descarta quando preciso) e usa dados para priorizar e validar.

Ousadia para inovar: questiona o que está posto e propõe testes (A/B, MVPs) no lugar da busca pela perfeição.

Compromisso com excelência: cuida dos detalhes e sabe reconhecer o que é excepcional.

Obsessão pelo cliente: leva a voz do cliente para as decisões e traz evidências.

Colaboração e comunicação: faz a ponte entre Design, Produto e Engenharia e defende a direção com clareza.

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

❤️ Seguro de Vida

Vale Refeição

Vale Alimentação

Home Office

Auxílio Home Office

Auxílio Creche

Day off no aniversário

PLR

Apoio médico, psicológico e nutricional

️ Gympass/Totalpass