Coordinador de Soporte Comercial

Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.

Estamos buscando Coordinador de Soporte Comercial.

PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:

Liderar, con autonomía de decisión y representación propia ante otras áreas, la automatización y gobernanza de los procesos analíticos de la línea de Mercados Directos, así como irse involucrando de manera integral en la generación y validación de los análisis financieros y comerciales que soportan la toma de decisiones ejecutivas de la línea. Este rol es, además, el referente del área en la adopción de Inteligencia Artificial y automatización, en un entorno sin sistema legado donde cada patrocinador opera bajo condiciones distintas

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Elaborar el Business Plan anual a 4 años con proyecciones de ventas, pólizas y asegurados de la línea, con el fin de contar con una planeación financiera y comercial actualizada que guíe la toma de decisiones de la línea.

Dar seguimiento a los gastos directos e indirectos y a los Estados de Resultados de la línea, para garantizar el control financiero y la detección oportuna de desviaciones.

Dimensionar y cuantificar las campañas y estrategias de venta o conservación de la línea, para evaluar su viabilidad financiera y su impacto en el negocio.

Diseñar y gobernar la estrategia de automatización de los procesos manuales del área, con el fin de reducir la dependencia de procesos manuales y asegurar la trazabilidad y continuidad de la información.

Capacidad de moderar las conversaciones y presentaciones con Data & Analytics, Finanzas, Áreas de Control, Equipos Comerciales y Foros Ejecutivos, con el fin de alinear cifras, prioridades y decisiones en un equipo multidisciplinario.

Promover la adopción de Inteligencia Artificial y automatización dentro del equipo, para elevar la capacidad analítica y la eficiencia operativa del área

REQUISITOS Y CALIFICACIONES

Licenciatura: Formación cuantitativa Actuaría, Finanzas, Economía, Ingeniería, Administración o afín (titulado obligatorio).

Años de experiencia: 3 a 5 años, en manejo de bases de datos (obligatorio), y seguros y/o sector financiero (deseable).

Conocimientos específicos técnicos:

SQL (consultas, idealmente modelado de bases de datos). Nivel Intermedio - avanzado.

Power BI (construcción de tableros; experiencia con Copilot es un plus). Nivel intermedio – avanzado.

Alteryx o herramientas ETL/automatización de flujos de datos equivalentes (deseable).

Microsoft Access (deseable).

Excel avanzado (tablas dinámicas, modelos financieros obligatorios, macros deseables).

Diseño de modelos de datos.

Familiaridad con herramientas de IA generativa aplicadas a análisis y automatización (CoPilot, agentes de IA, etc.).

Capacidad analítica sólida: que sepa traducir una gran cantidad de datos crudos y desordenados en información útil, incluso sin un sistema estandarizado.

Mentalidad de automatización: que identifique procesos manuales y proponga cómo sistematizarlos, no solo que los ejecute.

Habilidades de relación e interlocución: cómodo dialogando con áreas de Data & Analytics, Finanzas, Control, Comercial y niveles ejecutivos, sin necesidad de supervisión directa.

Nivel de inglés: intermedio – avanzado (conversacional, lector y escrito).

Modalidad de trabajo: 3 días presenciales, 2 días Home Office. Horario: lunes a jueves 8:00 a 17:30, viernes 8:00 a 15:00. Indispensable disponibilidad de horario extendido, por alta carga de trabajo.

Descripción del equipo: Reporta a Gerente de Planeación Financiera – Área de Mercados Masivos (Xcelerator). No tendrá personas directamente a su cargo.

Nota: Se aplicará examen de conocimientos técnicos, en caso de ser candidato seleccionado para avanzar a la siguiente etapa posteriormente al filtro telefónico.

REQUISITOS ESPECÍFICOS PARA COLABORADORES INTERNOS:

Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual.

Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria.

Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte.

Te pediremos un correo de confirmación.

Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea.

PERFIL INTERPERSONAL

Orientación a resultados y sentido de urgencia real

Autonomía y autoaprendizaje

Madurez profesional y criterio propio

Liderazgo incipiente

Autoridad y toma de decisiones:

Prioriza y decide el orden de implementación de las iniciativas de automatización del área, dentro de los lineamientos generales definidos.

Representa al área en mesas de trabajo sin necesidad de supervisión directa.

Valida y da visto bueno a los análisis y cifras que salen del equipo antes de escalarlos.

Define la asignación de tareas del becario a su cargo.

En MetLife tenemos el compromiso de fomentar la diversidad entre colaboradores y colaboradoras, a través de un trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión / identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica, no se hacen pruebas de VIH y embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso y existe igualdad de oportunidades laborales.

Compartimos la liga de nuestros Lineamientos de publicación y postulación de candidatos. Política de Job Posting.