Desarrollador / Soporte RPA e IA – Automation Anywhere (APA)

Los bots que construyes eliminan tareas repetitivas. Los que mantienes, evitan que el negocio se detenga

GIM Holdings está construyendo un ecosistema de Agentic Process Automation (APA) con Automation Anywhere. No es un parche tecnológico: es uno de los pilares de su transformación digital. Los bots automatizan procesos. Los agentes de IA toman decisiones. Los modelos de Document Automation leen y extraen información sin intervención humana.

Este rol es dual: construyes y mantienes. Desarrollas nuevas automatizaciones para el proyecto ACE (Atracción, Conversión y Escrituración) y las escalas al resto del grupo. Pero también diagnosticas incidencias en producción, reentrenas modelos de IA, adaptas bots ante cambios en aplicaciones fuente y optimizas el rendimiento. Sin ti, las automatizaciones fallan. Con ti, el negocio opera sin fricción.

¿Qué harás?

Diseñar, desarrollar y promover a producción automatizaciones RPA, agentes de IA y flujos de Document Automation con estándares de calidad y versionamiento.

Diagnosticar y resolver incidencias N2/N3 de bots en producción: análisis de logs, causa raíz, corrección y documentación de solución.

Mantener desarrollos existentes ante cambios en aplicaciones fuente: actualizaciones de UI, modificaciones de API, ajustes de estructura de datos.

Reentrenar y evolucionar AI Skills: ajuste de modelos, parámetros de confianza y validación de precisión.

Administrar modelos de Document Automation: reentrenamiento, umbrales de extracción, corrección de clasificaciones y validación de calidad.

Optimizar el rendimiento de bots y agentes: reducción de tiempos, mejora de excepciones, eficiencia de recursos.

Gestionar versionamiento en Control Room y repositorios de código: trazabilidad, rollback y alineación con gestión de cambios.

Implementar mejoras evolutivas priorizadas con negocio, siguiendo el ciclo DEV-QA-PRD.

Acompañar a usuarios de negocio en la adopción de automatizaciones y generar documentación operativa.

Lo que buscamos

Indispensable:

3+ años en desarrollo RPA, con al menos 2 años en Automation Anywhere (A360 / Cloud).

Experiencia comprobable en soporte N2/N3 de bots en producción: diagnóstico, corrección y atención bajo SLA.

Desarrollo de bots con A360: grabación, scripting, manejo de excepciones, reutilización de componentes.

Automatización de interfaces web, aplicaciones de escritorio y consumo de APIs REST.

Diseño de flujos robustos: manejo de errores, logging y recuperación ante fallos.

Experiencia en mantenimiento de automatizaciones ante cambios en aplicaciones fuente.

Gestión de versionamiento y buenas prácticas de desarrollo de software aplicadas a RPA.

Capacidad para traducir requerimientos de negocio en soluciones viables, documentadas y mantenibles.

Deseable:

Experiencia en AI Skills, Document Automation y agentes de IA dentro del ecosistema APA.

Conocimiento de Reasoning Agents, Enterprise UI Agents y Process Reasoning Engine (PRE).

Familiaridad con Automation Co-Pilot para flujos asistidos.

Integración con HubSpot, Enkontrol (ERP), Oracle HCM, Genesys Cloud CX u otras aplicaciones corporativas.

Coordinación con MuleSoft como ESB corporativo para integraciones complejas.

Criterio para distinguir cuándo aplicar RPA clásico, agentes de IA o Document Automation.

Stack Tecnológico

Automation Anywhere A360 / Cloud | Control Room | AI Skills | Document Automation | Reasoning Agents | Enterprise UI Agents | Process Reasoning Engine (PRE) | Automation Co-Pilot | APIs REST | JSON/XML | MuleSoft | HubSpot | Enkontrol ERP | Oracle HCM | Genesys Cloud CX | Git