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Soporte a Cajeros Automáticos (ATM)

Grupo Nach

unknownPosted Jul 21, 2026
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About the role

Ingeniero de Soporte a Cajeros Automáticos (ATM)

Funciones:

Interpretación de códigos, lectura de fallas y análisis para encontrar causa raíz

Gestion de tickets, seguimiento a servicios (tickets)

Dar soporte remoto y en sitio para resolver las incidencias

Interpretación de fallas en los servicios

Conocimientos de campo de laboratorio y cajeros automáticos y multifuncionales

Conocimientos:

Conocimiento general de cajeros automáticos (ATM):

Conocimientos técnicos de campo o laboratorio de cajeros automáticos y Multifuncionales

Componentes: dispensador, Aceptador de billetes (RM4), lector de tarjetas, EPP, impresora, sensores

Conocimientos técnicos en cargas de Software y puesta en punto

Conocimientos generales operativos del ATM y Multifuncionales

Familiaridad con marcas y modelos (Necesario):

DN (55500, 200, 250, 400 450) Preferentemente

NCR Voyix (S90, K22) nivel intermedio

NCR Atleos (S23, S82) Nivel Intermedio

Hyosung, GRG nivel básico

Herramientas:

Manejo de sistemas de ticketing:

ServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic View

Monitoreo de cajeros (si aplica):

Consolas de monitoreo ATM

Alertas, fallas, mantenimientos preventivos

Conocimientos básicos de:

Redes (TCP/IP, enlaces, VPN)

Uso de herramientas de soporte remoto (cuando el ATM lo permita)

Requisitos:

Escolaridad: Licenciatura concluida (pasante o titulado) en informática, electrónica, sistemas o afín

Experiencia: 1 año de experiencia en área de sistemas, informática administrativa o similares (Deseable Call Center)

Certificaciones (deseables): ITIL Foundation, Capacitación técnica en cajeros automáticos (Diebold, NCR, etc.), Gestión de Incidentes Críticos

1 a 3 años de experiencia en soporte Bancario o ATM

Ofrecemos:

Sueldo mensual bruto $20,000

Prestaciones de Ley

Seguro de gastos médicos menores

Seguro de vida

Seguro de gastos funerarios

Caja de ahorro

Membresía de descuentos

Jornada:

Lunes a domingo con un día de descanso

Horario rolado (Ventana de servicio de 8 am a 9 pm)

Ubicación:

Tlalpan, CDMX (a unos minutos del MB Villa Olimpica)

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