Addetto/a assistenza clienti – gestione richieste

Realtà organizzata che sviluppa servizi rivolti a clienti privati e aziende, ricerca una figura da inserire nell’area assistenza clienti, con compiti di gestione delle richieste e supporto nelle diverse fasi di relazione con l’utenza.

La risorsa rappresenta un punto di riferimento per chi entra in contatto con la struttura, segue le richieste nel loro sviluppo e contribuisce a mantenere un dialogo chiaro e continuativo tra cliente e organizzazione.

Attività principali

Gestione delle comunicazioni in ingresso tramite telefono ed email, con raccolta e interpretazione delle richieste

Supporto informativo durante le diverse fasi del servizio, fornendo aggiornamenti e chiarimenti

Monitoraggio delle attività collegate alle richieste, verificando che le informazioni siano complete e correttamente gestite

Registrazione e aggiornamento dei dati all’interno degli strumenti aziendali

Interazione con il team interno per facilitare la risoluzione delle richieste e mantenere allineate le informazioni

Gestione delle segnalazioni e supporto nella ricerca di soluzioni in base alle procedure adottate

Profilo

Diploma di scuola secondaria superiore

Buona capacità di comunicazione, ascolto e gestione del rapporto con il cliente

Utilizzo dei principali strumenti informatici e della posta elettronica

Capacità di organizzare le attività e seguire più richieste contemporaneamente

Attitudine alla risoluzione operativa delle problematiche

Valutazione aperta anche a profili alla prima esperienza

Inserimento

Contratto a durata di sei mesi

Impegno full time dal lunedì al venerdì.