Back office commerciale – gestione pratiche e supporto al flusso clienti

All’interno di una struttura che sviluppa servizi rivolti a privati e imprese, si ricerca una figura da inserire nell’area back office commerciale con compiti di gestione operativa delle richieste e supporto alle attività della sede.

Il ruolo affianca il team nella lavorazione delle pratiche, nel controllo delle informazioni raccolte e nel coordinamento tra clienti, personale interno e attività programmate, contribuendo a mantenere continuità tra fase di contatto e fase organizzativa.

Attività del ruolo

Ricezione e presa in carico delle richieste provenienti dalla clientela attraverso i canali utilizzati dalla struttura

Aggiornamento delle informazioni nei sistemi aziendali e verifica della correttezza dei dati collegati alle pratiche attive

Predisposizione, controllo e riordino della documentazione necessaria al corretto avanzamento delle attività

Contatto con i clienti per conferme, integrazioni, chiarimenti e aggiornamenti operativi

Raccordo con il personale interno per mantenere allineate agenda, pratiche e attività in corso

Monitoraggio delle lavorazioni aperte e segnalazione ai referenti delle eventuali necessità di completamento.

Profilo richiesto

Diploma di scuola superiore o titolo equivalente

Buona conoscenza degli strumenti informatici di uso quotidiano, con particolare familiarità con posta elettronica e applicativi da ufficio

Precisione nella gestione delle informazioni e attenzione nell’esecuzione delle attività assegnate

Capacità organizzativa e metodo nel seguire più richieste contemporaneamente

Buone doti comunicative e attitudine alla collaborazione con il team

Valutati positivamente anche profili con esperienza breve in ruoli di supporto commerciale o gestione pratiche.

Inserimento e condizioni

Rapporto iniziale con contratto a durata definita di sei mesi

Impegno full time

Ticket restaurant giornalieri

Affiancamento operativo nelle prime fasi e formazione interna sulle procedure adottate dalla struttura.