Kundenservice Inland (m/w/d)

At ABB, we help industries run leaner and cleaner - and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.

This position reports to:

Customer Operations Manager - Post-Sales

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Das Arbeitszeitmodell für diese Position ist: onsite/#LI-Onsite

Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

Unser Service stellt die Verfügbarkeit und Effizienz von Produkten für die elektrische Ausrüstung und Automatisierung von Gebäuden, Maschinen und Anlagen sicher. Das Wissen und die Erfahrung unserer Mitarbeiter stellen dabei die sichere Basis für einen kompetenten Vertriebsservice dar. Hierbei unterstützen Sie uns.

Sie sind hauptsächlich verantwortlich für:

Bearbeiten von Bestellungen über SAP (EDI/Electronic Data Interchange)

Klärung auftragsbezogener Anfragen von internen als auch externen Kunden

Erteilung schriftlicher Preisauskünfte und Angebote auf Basis von definierten Kundenanforderungen

Priorisierung von Lieferungen, die notwendigen Versandarten und Alternativprodukte

Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie das Ausstellen von Gutschriften

Abstimmung bei technischen Fragen mit den Fachabteilungen

Verantwortlich für aktive Nachverfolgung offener Aufträge und die Klärung offener Forderungen

Betreuung der Stammdaten zur Sicherstellung eines guten Lieferservices und somit einer hohen Kundenzufriedenheit

Qualifikationen für die Rolle

Sie haben eine kaufm. Ausbildung zur Bürokauffrau/-mann oder Industriekaufmann/-frau erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine gewerbliche Ausbildung als Elektrotechniker/Meister mit kaufm. Grundkenntnissen.

Ihnen fällt es leicht, Zusammenhänge schnell zu verstehen.

Sie sind ein offener und kommunikativer Mensch, der Leidenschaft beim Netzwerken zeigt.

Die deutsche Sprache beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von Vorteil.

Persönlich zeichnen Sie sich durch Ihre Teamfähigkeit und Belastbarkeit aus.

Benefits

Mitarbeiteraktienerwerbsplan

Betriebliche Altersvorsorge

Kinderferienwoche

Persönliche Coachingangebote

Bitte beachten Sie: Bei gleicher Eignung werden Menschen mit Schwerbehinderung und diesen Gleichgestellte bevorzugt.

ABB AG

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