Abteilungsleiter m/w/d 37,5h

Stellenbeschreibung

In deiner Rolle als Floor Manager, Abteilungsleiterin, Department Manager oder Assistant Concession Manager spielst du eine zentrale Rolle dabei, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, die über das Erwartete hinausgehen.

Mit einem engagierten und leidenschaftlichen Team an deiner Seite führst du mit Energie und Zielstrebigkeit. Du schaffst eine Filialumgebung, die nicht nur einladend und inspirierend ist, sondern auch Ergebnisse liefert. Deine Führung stellt sicher, dass jede Customer Journey persönlich, authentisch und unvergesslich ist, während dein Fokus auf Service und operativer Exzellenz die Marke auf der Verkaufsfläche zum Leben erweckt.

Hauptaufgaben

Du sorgst für ein Einkaufserlebnis, das begeistert - durch kompetente Styling-Beratung, umfassende Produktkenntnisse und eine inspirierende Präsentation unserer Kollektion

Analyse von Verkaufsdaten und enge Zusammenarbeit mit dem Store Manager zur Maximierung der Abteilungsleistung

Führung und Motivation eines Sales-Advisor-Teams mit dem Ziel, höchste Service- und Präsentationsstandards zu gewährleisten

Unterstützung des Recruitments sowie effektives Onboarding und Training neuer Teammitglieder

Identifizierung und Förderung zukünftiger Talente, Mitwirkung an Entwicklungsplänen zur Unterstützung des Teamwachstums

Überwachung des täglichen Storebetriebs, Sicherstellung von Effizienz und Einhaltung der Markenstandards

Auftreten als Markenbotschafterin und Gewährleistung des bestmöglichen Kundenerlebnisses

Übernahme der Rolle des Store Managers bei Bedarf, um Kontinuität in Führung und Performance sicherzustellen

Qualifikationen

Umfassende Erfahrung im Storebetrieb sowie in der Umsetzung von Standards, erworben im Einzelhandel - idealerweise in der Modebranche

Kundenorientierung: Du überzeugst durch deine Begeisterung im Umgang mit Kundinnen und setzt Maßstäbe, indem du ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt stellst und einen exzellenten Service gewährleistest

Produktleidenschaft: Du interessierst dich für unsere Produkte und teilst diese Begeisterung gerne mit Kundinnen

Lernbereitschaft: Offen für Feedback und aktiv auf der Suche nach Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

Exzellente Kommunikation: Klar, selbstbewusst und empathisch in der Interaktion mit Kundinnen und deinem Team. Du bist in der Lage, klare Anweisungen und konstruktives Feedback zu geben

Anpassungsfähigkeit & Flexibilität: Reaktionsfähig auf wechselnde Prioritäten und Kundenwünsche

Flexibilität: Du bist bereit, auch abends und an Wochenenden zu arbeiten

Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

Wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich

Teamführung: Nachweisliche Fähigkeit, Teams in einem dynamischen Umfeld zu organisieren und zu motivieren, um hohe Servicestandards zu gewährleisten

Analytisches Denken: Verständnis für wichtige Einzelhandels-KPIs und deren Nutzung zur Leistungssteigerung

Zusätzliche Informationen

Dies ist eine unbefristete Vollzeitstelle mit 37,5 Stunden pro Woche.

Benefits:

Wir unterstützen unsere Mitarbeiterinnen mit einer Reihe attraktiver Vorteile und wertvoller Entwicklungsmöglichkeiten. Als Mitglied unseres Teams genießt du einen 25 % Mitarbeiterrabatt auf alle Marken der H&M Group – sowohl in den Filialen als auch online. Außerdem nehmen alle Mitarbeiterinnen an unserem H&M Incentive Program (HIP) teil, das deine Beiträge belohnt und dein Wachstum im Unternehmen unterstützt. Weitere Informationen zum H&M Incentive Program findest du hier.

Zusätzlich erhalten Kolleginnen mit Sitz in Deutschland:

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Gehalt nach geltendem Tarif

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

Inklusion & Diversität

Bei der H&M Group setzen wir uns dafür ein, ein inklusives, vielfältiges und gleichberechtigtes Arbeitsumfeld zu schaffen und zu erhalten. Unsere Teams bestehen aus einer Vielzahl von Menschen, die ihr Wissen, ihre Erfahrung und ihre Ideen miteinander teilen und kombinieren. Vielfältige Teams wirken sich positiv auf die Art und Weise aus, wie wir Herausforderungen angehen, auf das, was wir für möglich halten, und auf die Art und Weise, wie wir mit unseren Teammitgliedern und Kundinnen auf der ganzen Welt arbeiten. Daher werden bei unserem Einstellungsprozess alle Aspekte der Vielfalt berücksichtigt.

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Unternehmensbeschreibung

COS steht für zeitlose Mode mit klarer Formsprache. Die Marke bietet hochwertige Ready-to-Wear-Kollektionen und Accessoires, geprägt von Anspruch an Qualität, Design und Langlebigkeit. Der Look ist modern, minimalistisch und luxuriös, getragen von Handwerkskunst, Innovation und relevanten Fashion-Strömungen.