Site Reliability Engineer/ Expert/ Specialist | Ingénieur(e) Site Reliability (SRE)

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BIENVENUE CHEZ SITA

Chez SITA, nous faisons avancer les aéroports, assurons la fluidité des compagnies aériennes et maintenons les frontières ouvertes. Nos innovations technologiques et en communication soutiennent le succès de l’industrie mondiale du transport aérien.

Nous sommes présents dans 95 % des aéroports internationaux et collaborons étroitement avec plus de 2 500 clients du secteur du transport et des gouvernements. Chaque partenariat apporte des défis uniques, et nous excellons à proposer des solutions innovantes et des technologies de pointe pour garantir des opérations parfaitement maîtrisées. Nous ne faisons pas seulement avancer le monde : nous sommes fiers d’être reconnus par nos employés comme “Great Place to Work®”, certification obtenue dans la plupart de nos sites en pleine croissance. Ici, nous nous sentons responsabilisés, soutenus et inspirés pour progresser.

Êtes-vous prêt à aimer votre travail? L’aventure commence ici, avec vous, chez SITA.

À PROPOS DU POSTE & DE L’ÉQUIPE

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Site Reliability (SRE) orienté(e) terrain, possédant une solide expertise en support applicatif, environnements Kubernetes et pipelines CI/CD. Ce poste est responsable de garantir la fiabilité, la performance et l’observabilité des systèmes en production grâce à des analyses techniques approfondies et à une approche d’ingénierie proactive.

La personne retenue pilotera les investigations liées aux incidents et aux problèmes, identifiera les causes racines et mettra en œuvre des solutions permanentes en étroite collaboration avec les équipes de Développement, Produit et Opérations. Il s’agit d’un rôle fortement axé sur l’ingénierie, nécessitant d’excellentes compétences en dépannage, une expérience du support en production et un engagement envers l’amélioration continue des services.

CE QUE VOUS FEREZ

Analyser les incidents de production à l’aide des journaux (logs), métriques et traces afin d’identifier le code applicatif impacté et les chemins d’exécution concernés.

Diagnostiquer les problèmes systèmes et déterminer si la cause racine est liée au code applicatif, à la configuration, à Kubernetes ou à l’infrastructure.

Dépanner les charges de travail Kubernetes, y compris le comportement à l’exécution, les aspects réseau, les sondes de santé (health probes) et les scénarios de défaillance.

Agir comme point d’escalade technique lors d’incidents critiques, en fournissant des orientations claires et rapides.

Diriger les analyses de causes racines (RCA) et piloter la mise en œuvre d’actions correctives permanentes afin d’améliorer la fiabilité des services.

Renforcer les capacités d’observabilité et les mécanismes d’alertes afin d’améliorer la détection et la résolution des incidents.

Collaborer étroitement avec les équipes de Développement et de Plateforme pour résoudre les problèmes systémiques et accroître la fiabilité des services.

Automatiser les tâches opérationnelles répétitives et promouvoir les meilleures pratiques d’ingénierie.

Évaluer l’impact des déploiements en production grâce à une solide expertise des pipelines CI/CD.

Surveiller les performances et la fiabilité des systèmes, en identifiant les opportunités d’amélioration de la résilience et de réduction des interruptions de service.

Qualification:

À PROPOS DE VOS COMPÉTENCES

Plus de 5 ans d’expérience en ingénierie SRE, DevOps ou exploitation de systèmes de production à haute disponibilité.

Solide expertise en analyse des causes racines (RCA) et en résolution durable des incidents.

Expérience pratique du dépannage d’environnements de production à l’aide de logs, métriques et traces.

Bonne maîtrise des applications .NET et/ou Java en environnement de production.

Expérience concrète avec Kubernetes et les environnements conteneurisés.

Expérience avec les outils de supervision, d’observabilité et de monitoring pour systèmes distribués.

Connaissance des pipelines CI/CD et des outils de déploiement tels qu’Azure DevOps, Jenkins ou GitHub Actions.

Compétences en automatisation et scripting (Python, Bash ou équivalent).

Excellentes capacités d’analyse, de communication et de collaboration interfonctionnelle.

Diplôme universitaire en informatique, en génie ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.

CE QUE NOUS OFFRONS

La diversité est notre raison d'être. Nous sommes présents dans 200 pays et parlons 60 langues et cultures différentes. Nous sommes très fiers de notre environnement ouvert à tous. Nos bureaux sont des lieux de travail confortables et agréables, et nous veillons à ce que vous puissiez également travailler à domicile. Découvrez ce que c'est que de rejoindre notre équipe et faites un pas de plus vers votre meilleure vie.

Travail de la maison: Travaillez à domicile jusqu'à 2 jours/semaine (en fonction des besoins de votre équipe).

Journée flexible: Adaptez votre journée de travail à votre vie et à vos projets.

Lieu de travail flexible: Prenez jusqu'à 30 jours par an pour travailler depuis n'importe quel endroit dans le monde.

Bien-être des employés: Nous vous couvrons avec notre programme d'aide aux employés (EAP), pour vous et vos dépendants 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous proposons également Champion Health - une plateforme personnalisée qui prend en charge toute une série de besoins en matière de bien-être.

Développement professionnel: Améliorez vos compétences grâce à nos plateformes de formation, y compris LinkedIn Learning!

Vous serez amené(e) à interagir avec des collègues à l’international, d’où la nécessité d’une excellente maîtrise de la langue anglaise.