Implementation Specialist

Chi siamo

Talentware è una startup nata nel 2023 all'interno del Venture Studio di Bain & Company, fondata da tre Bain Alumni. Ha già raccolto 5 milioni di euro di finanziamento e sta crescendo rapidamente con clienti enterprise in tutta Europa.

La nostra piattaforma, AI-nativa, aiuta le aziende a mappare, sviluppare e valorizzare le competenze dei propri talenti. Operiamo in settori ad alta competenza come Financial Services, Energy & Utilities, IT & Tech, Advanced Manufacturing e Pharma, con alcuni dei più grandi player sul mercato italiano e non solo.

Il ruolo

Come Implementation Specialist, sarai il punto di riferimento per garantire che i nostri clienti ottengano il massimo valore dalla piattaforma Talentware, dalla configurazione iniziale fino alla piena adozione da parte degli utenti finali. Lavorerai a stretto contatto con il team di Customer Success e Product, oltre ad avere esposizione diretta a clienti e stakeholder esterni.

Questo ruolo nasce dall'esigenza di strutturare in modo più solido il processo di implementazione mentre continuiamo a crescere con clienti enterprise sempre più grandi e complessi: è un'opportunità concreta per chi vuole costruire competenze end-to-end su tecnologia, dati e gestione clienti in un ambiente ad alta crescita.

Responsabilità

Gestire l'implementazione della piattaforma Talentware presso i clienti, dalla configurazione iniziale al go-live

Pianificare e coordinare i progetti di implementazione, gestendo timeline e attività insieme ai Customer Success Manager

Analizzare e strutturare i dati dei clienti per alimentare le nostre tecnologie di skill intelligence

Fornire formazione e supporto continuativo agli utenti finali, assicurando la piena adozione della piattaforma

Identificare e risolvere i problemi tecnici e operativi che emergono durante l'implementazione, senza interrompere la timeline del progetto

Collaborare con i customer success per individuare opportunità di miglioramento basate sui dati

Analizzare dati per guidare l'ottimizzazione di prodotto, tecnologia e strategie di business

Redigere report tecnici e manuali per gli utenti finali

Requisiti

1-2 anni di esperienza, idealmente in ruoli a contatto con clienti, implementazione software o analisi dati

Ottime capacità di comunicazione verbale, scritta e di presentazione, con attenzione al dettaglio

Padronanza di MS Excel e PowerPoint

Solide capacità di problem-solving, project planning e coordinamento di più stakeholder in parallelo

Pensiero critico e capacità analitiche, sia quantitative che qualitative

Passione per l'ambiente startup e mentalità imprenditoriale

Fluente in italiano e inglese, scritto e parlato

Plus apprezzato: conoscenza Jira o altri strumenti di project management

Plus apprezzato: competenze di prompt engineering

Cosa offriamo

RAL: Range € 25k-35k commisurata alle skills

Buoni pasto da 8€ al giorno e welfare aziendale

Team offsite mensili e retreat annuale

Formazione personalizzata e mentoring

Uffici moderni a Milano (siamo al PL7 di WAO) | Modalità ibrida: minimo 2 giorni a settimana in presenza