Customer Service Specialist

ECOCABLE MEXICO CORPORATION es una empresa líder en la manufactura de arneses y componentes automotrices, con amplia experiencia en el mercado. Nuestra empresa se destaca por su compromiso con la calidad, la innovación y el crecimiento profesional de sus empleados. Ubicación: Durango, Durango.

En Ecocable México estamos en busca de tu talento, si cuentas con los requisitos no dudes en postularte.

Objetivo del Puesto

Garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión eficiente del equipo de atención y servicio, el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa y el cliente, así como la mejora continua en los procesos de atención postventa.

Requisitos del Puesto

Formación Académica:

Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadotecnia o afín.

Experiencia:

Mínimo 3 años en atención al cliente o postventa dentro del sector automotriz.

Conocimiento en sistemas de gestión de calidad automotriz (IATF, ISO 9001).

Conocimientos Técnicos:

Excel avanzado

Análisis numérico y atención al detalle.

Normas de calidad y herramientas de mejora continua.

Indicadores de satisfacción y desempeño.

Inglés intermedio-avanzado (deseable para trato con clientes internacionales).

Competencias y Habilidades

Liderazgo y orientación a resultados.

Comunicación efectiva y empatía con el cliente.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Organización y gestión del tiempo.

Trabajo en equipo y manejo de conflictos.

Pensamiento crítico y enfoque en mejora continua.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por periodo de prueba

Sueldo: $14,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios:

Estacionamiento de la empresa

Opción a contrato indefinido

Vales de despensa

Experiencia:

Customer service: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

Inglés (Obligatorio)