Gerente de Projetos

Sobre o trabalho Gerente de Projetos

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós!

Objetivo da Posição

Responsável por liderar projetos estratégicos de desenvolvimento de software e transformação digital, atuando desde o levantamento de requisitos até a implantação das soluções. Será responsável pela gestão de projetos relacionados a sistemas corporativos, plataformas de atendimento e Contact Center, integrações entre aplicações e evolução tecnológica do ambiente da Alares Internet, garantindo entregas de alta qualidade, aderentes ao negócio e alinhadas às melhores práticas de desenvolvimento e gestão de projetos.

Principais Atividades / Responsabilidades

Gerenciar projetos de desenvolvimento de software utilizando metodologias ágeis e tradicionais.

Liderar projetos de implantação, evolução e integração de plataformas de Contact Center (NICE, Genesys, SIEX ou similares).

Coordenar projetos de desenvolvimento de sistemas internos, portais, APIs e integrações corporativas.

Atuar como elo entre as áreas de negócio, arquitetura, desenvolvimento, infraestrutura, operações e fornecedores.

Planejar cronogramas, recursos, custos, riscos e indicadores dos projetos.

Gerenciar equipes multidisciplinares compostas por Desenvolvedores, Arquitetos, Analistas de Sistemas, QA, Product Owners e fornecedores.

Garantir o cumprimento de escopo, prazo, orçamento e qualidade das entregas.

Conduzir cerimônias ágeis, reuniões executivas e apresentações de status para stakeholders.

Apoiar decisões técnicas durante o ciclo de desenvolvimento, contribuindo com sua experiência em programação e arquitetura de software.

Acompanhar pipelines de desenvolvimento, homologação, testes e implantação.

Gerenciar integrações entre sistemas corporativos, CRM, ERP, plataformas de atendimento e aplicações legadas.

Identificar riscos técnicos e elaborar planos de mitigação.

Promover melhoria contínua dos processos de desenvolvimento e gestão de projetos.

Garantir aderência às políticas de Segurança da Informação, LGPD e Governança de TI.

Perfil Técnico

Formação

Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas.

Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Tecnologia da Informação ou Gestão de Negócios será considerada um diferencial.

Exigências Técnicas

Gestão de Projetos

Experiência mínima de 5 anos na gestão de projetos de desenvolvimento de software.

Vivência na condução simultânea de múltiplos projetos.

Experiência com metodologias Scrum, Kanban, PMBOK e práticas Ágeis.

Gestão de escopo, cronograma, orçamento, riscos e indicadores de desempenho.

Desenvolvimento de Software

Necessário possuir sólida bagagem técnica, permitindo atuar como interlocutor junto às equipes de desenvolvimento e arquitetura.

Experiência ou conhecimento em:

Java

C#

.NET

Node.js

Python

JavaScript

TypeScript

React

Angular

APIs REST

Microserviços

Arquitetura orientada a eventos

Design Patterns

Boas práticas de desenvolvimento (Clean Code e SOLID)

Banco de Dados

SQL Server

PostgreSQL

Oracle

MySQL

DevOps

Conhecimento em:

Git

Azure DevOps

GitHub

GitLab

Jenkins

Docker

Kubernetes

CI/CD

Cloud

Microsoft Azure

AWS

Google Cloud Platform (desejável)

Plataformas de Atendimento / Contact Center

Experiência em projetos envolvendo uma ou mais das seguintes plataformas:

NICE CXone

Genesys Cloud CX

Genesys Engage

SIEX

Plataformas omnichannel

Discadores automáticos

URA (IVR)

Chatbots

Voicebots

WFM (Workforce Management)

Gravação de chamadas

Monitoria de Qualidade

Integração CTI

Integrações

Experiência com projetos envolvendo:

APIs REST e SOAP

WebServices

Middleware

Mensageria (RabbitMQ, Kafka)

CRM

ERP

Active Directory

LDAP

Single Sign-On (SSO)

OAuth

OpenID Connect

Telecom

Desejável experiência em projetos relacionados a:

Operadoras de Telecom

Provedores de Internet (ISP)

OSS/BSS

Billing

CRM

Provisionamento de Serviços

Redes FTTH

GPON

Sistemas de Atendimento ao Cliente

Plataformas de Autoatendimento

Perfil Desejável

Experiência em empresas de Telecomunicações, Tecnologia ou Contact Center.

Vivência em projetos de implantação ou migração das plataformas NICE, Genesys ou SIEX.

Conhecimento em arquitetura de soluções voltadas para Customer Experience (CX).

Experiência em transformação digital.

Conhecimento em integração entre sistemas corporativos e plataformas de atendimento.

Vivência com fornecedores nacionais e internacionais.

Inglês técnico para leitura de documentação e interação com fabricantes.

Certificações Desejáveis

PMP

PMI-ACP

Scrum Master (PSM ou CSM)

Product Owner (PSPO)

ITIL Foundation

SAFe Agilist

Microsoft Azure Fundamentals

AWS Cloud Practitioner

Certificações Genesys (Cloud CX ou Engage)

Certificações NICE CXone

Perfil Comportamental

Liderança técnica e capacidade de influenciar equipes multidisciplinares.

Excelente comunicação com áreas técnicas, negócios e executivos.

Perfil hands-on, com facilidade para compreender aspectos técnicos e apoiar decisões de arquitetura.

Capacidade de negociação e gestão de conflitos.

Visão sistêmica e foco em resultados.

Organização e excelente gestão de prioridades.

Forte capacidade analítica e resolução de problemas.

Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e de alta complexidade.

Proatividade e senso de dono.

Adaptabilidade às mudanças e foco na melhoria contínua.

Orientação para inovação e transformação digital.

Capacidade de construir relacionamento com clientes internos, fornecedores e parceiros estratégicos.

O que oferecemos

Wellhub;

OnHappy;

Sesc;

Horário Flexível.