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Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d)

Bosch

hybridPosted Jul 17, 2026
Posting intelligenceActively listedReposted 31×, possible evergreen/ghost posting

Skills

go

About the role

Unternehmensbeschreibung

Hörburger vernetzt und steuert die Gebäude- und Anlagentechnik seiner Kunden, damit diese ihre Gebäude effizient und nachhaltig betreiben können. Seit 2022 gehören wir zu Bosch, Geschäftsbereich Building Technologies.

Starte mit Technik und Teamgeist in einen nachhaltigen und zukunftssicheren Job voller spannender Herausforderungen.

Stellenbeschreibung

Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live

Durchführung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen

Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen

Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1–3

Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Supportteams

Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund

Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Customer Success für B2B-SaaS

Ausgeprägte Kunden-, Beratungs- und Vertriebsorientierung

Technisches Verständnis, idealerweise in Energiemanagement, Gebäudeautomation, IoT oder SaaS

Kommunikationsstärke, Empathie sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

Questions about this role

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Compensation varies by seniority, employer size, and location. When this listing publishes a salary band you'll see it in the badge row above the description.

Most applications complete in under 90 seconds. You can track the status in your dashboard and watch the screenshot proof land the moment the application submits.

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