Gerente En Entrenamiento

En RAC, estamos en búsqueda de un Gerente de Tienda en Entrenamiento altamente motivado/a para Liderar, Diseñar, implementar y supervisar los programas de capacitación para el personal de cobranza, asegurando el desarrollo de competencias técnicas, operativas y de servicio al cliente, con el propósito de mejorar los indicadores de recuperación, cumplimiento normativo y calidad en la gestión de cobranza.

Zona Matamoros, Tamaulipas

Responsabilidades:

Supervisar y dirigir las operaciones diarias de la tienda.

Diseñar e implementar planes de capacitación inicial y continua para el personal de cobranza.

Capacitar y desarrollar al personal para mantener altos estándares de servicio al cliente.

Administrar eficientemente los recursos y el inventario de la tienda.

Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.

Capacitar a supervisores, coordinadores y gestores de cobranza en procesos, técnicas de negociación y recuperación.

Detectar necesidades de capacitación a través de análisis de métricas, auditorías y monitoreo de llamadas

Requisitos:

Experiencia previa en puestos similares, preferiblemente en retail.

Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos.

Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.

Orientación a resultados y capacidad para tomar decisiones efectivas.

Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de punto de venta.

Ofrecemos:

Sueldo base semanal competitivo.

Seguro de vida y gastos médicos menores.

Prestaciones de ley.

Vales de despensa.

2 días de descanso por semana.

¡Únete a nuestro equipo en RAC y haz que tu carrera despegue! Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en formar parte de una empresa líder en su industria, ¡esperamos tu postulación!