Field Warranty Manager

Job Description

Buscamos una persona con alto enfoque analítico, agilidad para gestionar procesos y equipos, y sólida capacidad para liderar iniciativas orientadas a la reducción de costo de garantías. Esta posición será responsable de asegurar el cumplimiento de políticas y procesos de garantía, identificar desviaciones mediante análisis de información, impulsar mejoras operativas y coordinar proyectos clave con impacto en eficiencia, control y resultados del negocio.

Responsabilidades principales

Asegurarse de que la red de distribuidores GM cumpla con las políticas y procedimientos de garantía vigentes, mediante seguimiento, validación y acompañamiento operativo.

Liderar acciones e iniciativas enfocadas en reducir el costo de las reparaciones por garantía y optimizar la reparación de componentes.

Detectar desviaciones, ineficiencias de proceso y oportunidades de mejora a partir del análisis estadístico y la interpretación de datos.

Coordinar y dar seguimiento a planes de acción derivados de revisiones, hallazgos y proyectos de mejora, asegurando ejecución oportuna y resultados medibles.

Gestionar la comunicación y alineación con equipos internos, administradores de garantía y distribuidores para asegurar una operación consistente y efectiva.

Impulsar la implementación de procesos nuevos o revisados y administrar proyectos asociados a la mejora de controles, cumplimiento y productividad.

Disponibilidad para viajar según se requiera para atender actividades en campo, revisiones en distribuidores y seguimiento a iniciativas del área.

Perfil requerido

Experiencia previa en puestos similares en la industria automotriz por al menos 3 años.

Título profesional en Ingeniería, Administración o afín.

Inglés avanzado.

Experiencia en análisis de información, interpretación estadística y solución de problemas complejos.

Capacidad para gestionar múltiples procesos de forma ágil, ordenada y orientada a resultados.

Habilidad para coordinar equipos de trabajo internos y externos.

Manejo de herramientas de MS Office: Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Power BI.

Licencia de conducir vigente.

Alto nivel de iniciativa, autogestión e integridad profesional.

Experiencia deseable

Experiencia con distribuidores, auditoría de servicios o administración de garantías.

Conocimiento sólido de políticas y procedimientos de servicio y garantía.

Conocimiento y experiencia en componentes y reparaciones de vehículos.

Competencias clave

Pensamiento analítico

Agilidad en gestión de proyectos

Orientación a resultados

AJUSTE RAZONABLE: Si requieres algún ajuste razonable para continuar con tu proceso de selección, informa tu reclutador.

Recuerda adjuntar tu CV al momento de postularte.

ENUNCIADO DIVERSIDAD: General Motors es una empresa comprometida en ser un espacio de trabajo libre de discriminación que fomenta la inclusión y el sentido de pertenencia. Respetamos y valoramos lo que cada individuo ofrece a nuestro equipo, incluyendo su procedencia, educación, sexo, raza, grupo étnico, orientación sexual, expresión y/o identidad de género, contexto religioso, edad, generación, y discapacidad. Creemos que nuestra habilidad para satisfacer las necesidades y expectativas de una base de clientes cada vez más diversa y global se vincula de cerca a la diversidad e inclusión que vivimos dentro General Motors.

This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}.

The selected candidate will be required to travel About GM

Our vision is a world with Zero Crashes, Zero Emissions and Zero Congestion and we embrace the responsibility to lead the change that will make our world better, safer and more equitable for all.

Why Join Us

We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities

General Motors is committed to being a workplace that is not only free of unlawful discrimination, but one that genuinely fosters inclusion and belonging. We strongly believe that providing an inclusive workplace creates an environment in which our employees can thrive and develop better products for our customers.

We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire .

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