Direct-to-Consumer (DTC) Senior Analyst H/F

Overview:

Direct-to-Consumer (DTC) Senior Analyst H/F

SodaStream | Groupe PepsiCo

Chez SodaStream, nous ne nous contentons pas de travailler : nous innovons, nous créons et nous contribuons chaque jour à transformer les habitudes de consommation !

Leader de la gazéification à domicile, nous permettons à des millions de consommateurs de transformer l'eau plate en eau pétillante, l'eau pétillante en boissons savoureuses, et les idées en véritables succès.

Intégrée au groupe PepsiCo, SodaStream bénéficie d'une forte présence internationale. Au sein du Cluster Europe du Sud (France, Italie, Espagne et Portugal), nous réunissons des talents et des expertises diversifiés pour accélérer notre croissance et construire un modèle toujours plus durable.

Notre ambition est claire : réduire l'utilisation du plastique à usage unique et réinventer la façon dont les boissons sont consommées.

Pour y parvenir, nous recherchons des collaborateurs qui osent, prennent des initiatives, remettent en question l'existant et transforment les idées en résultats :

Votre mission :

Rattaché(e) à la Head of eCommerce & Commercial South Europe, vous pilotez la croissance stratégique et opérationnelle de l'activité Direct-to-Consumer (DTC) de SodaStream en France.

Vous êtes responsable de la performance de notre plateforme e-commerce, de l'optimisation de l'expérience client et du développement de la valeur client sur l'ensemble du parcours d'achat.

À la croisée de la stratégie, de la technologie et de l'expérience consommateur, vous jouez un rôle clé dans la construction d'une expérience DTC d'excellence et dans l'accélération de la croissance de notre activité.

Responsibilities:

Vos principales responsabilités :

Définir et piloter la stratégie DTC

Construire et déployer la stratégie Direct-to-Consumer en lien avec les ambitions de la marque.

Identifier les leviers de croissance pour atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et de rentabilité.

Assurer une vision cohérente entre expérience client, innovation et performance commerciale.

Analyser la performance et piloter l'activité

Élaborer les prévisions de chiffre d'affaires et suivre les indicateurs clés de performance.

Construire les tableaux de bord et analyses permettant de piloter l'activité et d'identifier les opportunités d'amélioration.

Définir et mettre en œuvre les plans d'action nécessaires à l'atteinte des objectifs.

Optimiser l'efficacité économique du canal DTC en collaboration avec les équipes Revenue Growth Management.

Faire évoluer l'expérience client et la plateforme DTC

Garantir une expérience client fluide et différenciante.

Piloter les projets d'amélioration de l'expérience utilisateur (UX) et des performances de la plateforme (roadmap technologique, nouvelles fonctionnalités, optimisation des pages produits, réduction des anomalies, etc.).

Collaborer étroitement avec les équipes globales DTC et Digital Experience pour déployer les meilleures pratiques.

Développer la valeur client et la fidélisation

Piloter l'ensemble du parcours client, de l'acquisition à la fidélisation et au réachat.

Développer la Customer Lifetime Value (CLTV) grâce à une approche data-driven.

Gérer les programmes d'abonnement et de fidélité en collaboration avec les équipes globales.

Définir la stratégie CRM locale et optimiser les campagnes automatisées, la personnalisation et la performance des activations clients.

Optimiser les opérations DTC

Travailler en étroite collaboration avec la Supply Chain afin de garantir une expérience de livraison irréprochable tout en optimisant les coûts.

Collaborer avec les équipes Customer Care pour résoudre les problématiques récurrentes et améliorer continuellement l'expérience client.

Déployer une stratégie de contenu performante

Construire la stratégie éditoriale et merchandising du site.

Développer des contenus engageants valorisant la marque et les produits.

Assurer l'excellence des fiches produits et de leur contenu.

Piloter les stratégies SEO et GEO afin d'améliorer la visibilité et les performances du site.

Collaborer avec les équipes Marketing sur le calendrier de contenus et le développement des assets.

Animer l'activité commerciale

Construire et piloter le calendrier promotionnel.

Accompagner le lancement des innovations et nouveautés produits.

Maximiser les performances commerciales à travers des activations ciblées.

Accélérer la performance marketing digitale

Piloter les investissements médias de performance en coordination avec les agences et les équipes globales.

Suivre les résultats, analyser les performances et recommander les actions d'optimisation.

Collaborer avec les équipes marketing pour renforcer la notoriété de la marque et développer la considération auprès des consommateurs.

Qualifications:

Votre profil :

Formation supérieure en commerce/marketing digital ou équivalent.

Expérience significative dans l'e-commerce, idéalement dans un environnement B2C.

Solide maîtrise des leviers de croissance e-commerce et de l'expérience client digitale.

Forte capacité d'analyse et excellente maîtrise des données pour orienter les décisions.

Expérience reconnue en gestion de projets transverses.

Forte sensibilité business et financière.

Capacité à influencer et fédérer des interlocuteurs variés dans un environnement matriciel international.

Esprit entrepreneurial, autonomie et orientation résultats.

Langues :

Français et anglais courants indispensables.

La maîtrise de l'espagnol et/ou de l'italien constitue un atout apprécié.

Pourquoi rejoindre SodaStream ?

Rejoindre une marque innovante et porteuse de sens. Contribuer concrètement à une consommation plus durable.

Évoluer dans un environnement international stimulant au sein du groupe PepsiCo.

Travailler avec des équipes passionnées qui valorisent l'initiative, l'agilité et la collaboration.

Avoir un impact direct sur l'expérience de millions de consommateurs.

Prêt(e) à faire pétiller votre carrière ? Rejoignez-nous !