MS Dynamics 365 Marketing Automation Lead

Chi siamo

B&A Consulting è una Software House e Media Agency nata per offrire alle aziende soluzioni innovative in ambito ICT e Digital Strategy.

Per un progetto internazionale, attivo su più Paesi e brand, siamo alla ricerca di due figure da inserire nel team Marketing Automation:

un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Lead – Senior;

un/una MS Dynamics 365 Marketing Automation Specialist – Junior.

Le persone lavoreranno su attività di marketing automation, segmentazione dei dati, gestione delle campagne email e customer journey attraverso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.

Principali attività

Con responsabilità commisurate al livello di esperienza, si occuperanno di:

gestione operativa delle attività di marketing automation su più Paesi e brand;

creazione e manutenzione di segmenti tramite Microsoft Customer Insights – Data;

configurazione e gestione di campagne email, customer journey e automazioni tramite Microsoft Customer Insights – Journeys;

personalizzazione dei contenuti, gestione delle varianti linguistiche e tracciamento dei link;

controllo della qualità dei dati e segnalazione di eventuali anomalie al team ICT;

gestione delle liste di esclusione, delle disiscrizioni e del consenso marketing;

monitoraggio delle performance delle campagne e della deliverability;

gestione di anomalie relative ad audience, segmenti, invii e aggiornamento dei dati;

predisposizione di report operativi per Paese e brand;

collaborazione con stakeholder, team ICT e responsabili della piattaforma.

La figura senior avrà inoltre la responsabilità di:

definire e mantenere il modello operativo e gli standard di governance;

strutturare naming convention, template, calendari e processi approvativi;

coordinare priorità, backlog, campagne ricorrenti e attività una tantum;

supervisionare le attività di Quality Assurance e le checklist pre-invio;

validare i casi d’uso legati alla Customer Data Platform;

coordinare il triage degli incidenti e le attività di remediation;

supportare e indirizzare operativamente le risorse più junior del team.

Sono richiesti:

Almeno 5 anni di esperienza in ambito email marketing operations o marketing automation in contesti enterprise.

Esperienza operativa avanzata con Microsoft Customer Insights – Journeys.

Solida conoscenza di Microsoft Customer Insights – Data.

Esperienza nella gestione di processi complessi, scalabili e internazionali.

Competenze in ambito deliverability e conoscenza di SPF, DKIM, DMARC, warm-up, bounce e complaint management.

Conoscenza delle Customer Data Platform e dei relativi casi d’uso.

Conoscenza operativa del GDPR e della gestione del consenso marketing.

Ottime capacità organizzative, di coordinamento e gestione degli stakeholder.

Buona conoscenza della lingua inglese.

La figura junior supporterà il team nella gestione operativa delle campagne e delle attività di marketing automation.

Sono richiesti:

Esperienza, di almeno 1-2 anni, in ambito email marketing, CRM o marketing automation.

Conoscenza di base di Microsoft Dynamics 365, Customer Insights o strumenti equivalenti.

Familiarità con la creazione di campagne email, segmenti e customer journey.

Interesse per le tematiche di qualità del dato, segmentazione e customer engagement.

Conoscenza di base del GDPR e dei processi di gestione del consenso.

Buona conoscenza della lingua inglese.

Per il profilo senior è richiesta almeno una certificazione Microsoft relativa a:

Microsoft Customer Insights – Journeys;

Microsoft Customer Insights – Data.

Costituisce titolo preferenziale il possesso della certificazione PL-200 – Microsoft Power Platform Functional Consultant.

Per il profilo junior, eventuali certificazioni Microsoft in ambito Dynamics 365, Customer Insights o Power Platform saranno considerate un plus.

Cosa offriamo

Inserimento con CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio, con inquadramento commisurato all’esperienza:

Profilo Junior: 4° livello, RAL indicativa € 25.000–27.000;

Profilo Senior: 3° livello, RAL indicativa € 30.000–32.000.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.