Inside Account Manager (m/w/d)

Bei Diversey steht der Mensch im Mittelpunkt – ob als Mitarbeiter oder Kunde. Wir sind stolz darauf, ein vielfältiges und globales Unternehmen zu sein, das individuelle Talente fördert und gleichzeitig den Teamgeist stärkt. Als einer von nur zwei Global Players in unserem Markt sind wir mit 8900 Mitarbeitern in über 80 Ländern tätig und bedienen rund 85.000 Kunden. Diversey vereint Chemikalien, Maschinen und Nachhaltigkeitsprogramme in einem effizienten Gesamtkonzept, das auf der Überzeugung basiert, dass Reinigung und Hygiene essentiell für ein gesundes Leben sind.

Wir sind führend in unserer Industrie und unterstützen unsere Partner in einer Vielzahl von Sektoren mit maßgeschneiderten und innovativen Hygiene- und Reinigungslösungen in folgenden Branchen: Hotel- und Gastronomie, der Lebensmittel-, Getränke- und Pharmaindustrie, im Handel, im Gesundheitswesen oder in der Gebäudereinigung.

Für unsere deutsche Niederlassung suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und motivierte Persönlichkeit als

Inside Account Manager (m/w/d)

Zielsetzung der Funktion:

Operative und administrative Entlastung der Key Account Manager im Tagesgeschäft

Sicherstellung einer reibungslosen Umsetzung von Kundenanforderungen und Vertriebsprozessen

Aktive Unterstützung bei nationalen Roll-out- und Implementierungsprojekten

Eigenständige Betreuung und Weiterentwicklung ausgewählter kleinerer Key Accounts

Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sowie zur nachhaltigen Umsatzentwicklung

Aufbau von Key-Account-relevantem Know-how als Entwicklungsschritt Richtung Key Account Management

Aufbau eines fundierten Verständnisses von Sales-Prozessen und Kundenbedürfnissen als Entwicklungsschritt in Richtung Vertriebsrolle

Kernaufgaben:

Projektnahe Unterstützung der Key Account Manager bei der Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung kundenindividueller Initiativen

Mitarbeit an vertriebsnahen Konzepten entlang der gesamten Customer Journey – von der strategischen Idee bis zur operativen Umsetzung

Übersetzung von Markt‑, Wettbewerbs‑ und Kundeninsights in konkrete Maßnahmen für Key Accounts

Konzeptionelle und inhaltliche Vorbereitung von Kundenterminen, Präsentationen und Entscheidungsunterlagen

Erstellung und Aufbereitung von kundenrelevanten Analysen, Storylines und Argumentationen zur Vertriebsunterstützung

Aktive Mitarbeit in Roll-out‑Projekten (z. B. Produkte, Services, Prozesse) mit Fokus auf Struktur, Kommunikation und Kundennutzen

Koordination von Roll-out‑Bausteinen, Timelines und Stakeholdern zwischen Vertrieb, Marketing und weiteren internen Einheiten

Unterstützung bei der Entwicklung von Go‑to‑Market‑Ansätzen für definierte Kunden oder Kundensegmente

Erstellung von Projekt-Updates, Management-Slides und Entscheidungsgrundlagen für interne Abstimmungen

Pflege und Weiterentwicklung von CRM‑Strukturen, Reportings und Projektübersichten zur Unterstützung datenbasierter Vertriebsarbeit

Eigenständige Betreuung ausgewählter kleinerer Kunden als „geschützter Rahmen“, um Kundenbedürfnisse, Entscheidungsprozesse und Sales‑Mechaniken kennenzulernen

Konzeptionelle Vorbereitung und Nachbereitung von Kundenanfragen sowie Erstellung passender Angebotslogiken

Identifikation von Entwicklungs‑, Cross‑ und Upselling‑Potenzialen auf Basis analytischer und konzeptioneller Betrachtung

Aktive Mitgestaltung einer konsistenten, professionellen Customer Experience an allen relevanten Touchpoints

Verantwortung/ Organisation / Planung:

Mitverantwortung für die operative und inhaltliche Qualität der Key‑Account‑Betreuung

Verantwortung für die strukturierte, termingerechte Vorbereitung von Kundenunterlagen, Angeboten und Projekten

Lückenlose, detaillierte Erstellung und Übermittlung von Reportings wie z.B. CRM, Neukundenfunnel, Aktivitäten (Salesforce), Vistex Pricing Tool

Fachliche Verantwortung für definierte operative Aufgaben, Projektbeiträge und kleinere Kundenportfolios

Mitverantwortung für die Umsetzung von Kunden‑ und Produkt‑Roll-outs aus Projekt- und Kundensicht

Sicherstellung einer konsistenten und professionellen Kundenansprache in Abstimmung mit dem Key Account Management

Verantwortung für die Qualität und Aktualität von Kunden‑, Projekt‑ und Vertriebsdaten im CRM-System

Schnittstellenverantwortung zwischen Key Account Management, Marketing und weiteren internen Fachbereichen

Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Vertriebs‑, Projekt‑ und Roll-out‑Standards

Unser Angebot:

Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem erfolgreichen und wachstumsstarken Unternehmen.

Viel Entwicklungspotenzial mit flachen Hierarchien und Wertschätzung im Team.

Betriebliche Altersvorsorge, 30 Tage Urlaub.

Großer Verantwortungsspielraum, in dem Sie Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen einbringen können.

Intensive und strukturierte Einarbeitung.

Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise aus dem Home-Office zu arbeiten.

Dienstwagen, auch zur privaten Nutzung.

Mobiltelefon und Laptop.

Wir freuen uns über Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit.