Addetto/a Supporto Informativo Clienti – Gestione Richieste

Struttura organizzata che opera nei servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell’area informativa, con attività dedicate alla gestione dei contatti, alla trasmissione delle informazioni sui servizi e al collegamento con i reparti interni.

La figura contribuisce a mantenere ordinato il flusso delle richieste e a fornire alla clientela indicazioni chiare, coerenti e aggiornate, collaborando con la struttura nelle attività di front office e assistenza informativa.

Attività principali

Gestione delle richieste informative provenienti da clienti privati e aziende tramite telefono, e-mail o contatto diretto

Illustrazione dei servizi disponibili e delle modalità operative previste dalla struttura

Raccolta delle esigenze espresse dal cliente e indirizzamento verso i referenti o le funzioni competenti

Inserimento e aggiornamento delle informazioni raccolte nei sistemi aziendali

Supporto alle attività di accoglienza, gestione contatti e organizzazione delle richieste

Collaborazione con il team per garantire continuità nelle comunicazioni e corretto passaggio delle informazioni

Requisiti richiesti

Buone capacità comunicative e chiarezza espositiva

Predisposizione al contatto con il pubblico

Precisione nella gestione dei dati e delle informazioni

Utilizzo base del computer e degli strumenti digitali

Offerta e condizioni

Contratto a tempo determinato

Orario full time dal lunedì al venerdì, 09:00–13:00 / 14:00–18:00

Buoni pasto giornalieri.