Alternance Alternant(e) Bac+5 – Chargé(e) d’accueil et de développement commercial H/F

Dans le cadre du développement de son activité, une résidence de tourisme classée 3 étoiles, située sur le littoral vendéen, recherche un(e) alternant(e) de niveau Bac+5 pour accompagner à la fois l’accueil des clients et le développement commercial du site. L’établissement propose des hébergements ouverts toute l’année, dans un environnement calme, avec des services para-hôteliers, des équipements de loisirs et une attention particulière portée à la qualité de service et à l’accessibilité.

Missions

Rattaché(e) à la direction ou au responsable d’exploitation, l’alternant(e) participera au bon fonctionnement quotidien de la résidence et au rayonnement commercial de l’activité.

Assurer l’accueil physique, téléphonique et digital des clients, avant, pendant et après le séjour.

Informer, orienter et accompagner la clientèle dans une logique de qualité de service et de satisfaction.tripadvisor+1

Participer à la gestion des arrivées et des départs, au suivi des réservations et à la coordination des demandes clients.

Contribuer au traitement administratif lié à l’activité d’hébergement : réponses aux demandes, confirmations, suivi des dossiers et mise à jour des informations clients.

Veiller à la qualité de l’expérience client et à la bonne circulation des informations avec les équipes opérationnelles.

Participer à la mise en avant des services de la résidence : hébergement, équipements, prestations complémentaires et offres saisonnières.

Contribuer au développement commercial du site, notamment par la prospection de partenaires, l’animation du réseau local et l’identification d’opportunités de chiffre d’affaires.

Participer à la promotion de la résidence sur les canaux digitaux et commerciaux : site internet, plateformes, réseaux sociaux, supports de communication et actions locales.

Aider au suivi des indicateurs d’activité commerciale et de fréquentation.

Être force de proposition pour améliorer la visibilité, le taux d’occupation et la fidélisation de la clientèle.

Pourquoi rejoindre cette structure ?

Rejoindre cette résidence, c’est intégrer une structure à taille humaine offrant un cadre de travail orienté hospitalité, qualité d’accueil et développement d’une activité touristique ouverte toute l’année. L’établissement dispose notamment d’hébergements touristiques, d’une réception en journée, d’équipements de loisirs, d’un parking privé, d’une offre de services hôteliers et d’un positionnement attentif à l’accessibilité.

Candidature

Merci d’adresser votre CV ainsi que quelques lignes de motivation en précisant votre formation, votre rythme d’alternance et votre disponibilité.

Profil recherché

Profil recherché

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+5 dans le domaine du tourisme, de l’hôtellerie, du commerce, du management ou du développement commercial.

Vous avez un réel intérêt pour le secteur du tourisme et de la relation client.

Vous appréciez les fonctions polyvalentes, mêlant terrain, organisation et développement.

Vous disposez d’un bon sens de l’accueil, d’une excellente présentation et de qualités relationnelles reconnues.

Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur, d’adaptabilité et d’esprit d’initiative.

Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et les supports digitaux.

Une première expérience en accueil, hébergement touristique, hôtellerie, événementiel ou commerce constitue un atout.

La pratique de l’anglais professionnel serait appréciée.

Compétences attendues

Sens du service client.

Aisance orale et rédactionnelle.

Organisation et gestion des priorités.

Goût du développement commercial.

Capacité à travailler dans un environnement opérationnel et saisonnier.

Polyvalence et esprit d’équipe.

Conditions

Contrat en alternance.

Niveau : Bac+5.

Secteur : tourisme / résidence de tourisme classée 3 étoiles.tripadvisor+1

Localisation : littoral vendéen.

Prise de poste : à définir.

Rythme d’alternance : à préciser selon le calendrier de formation.

Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable au contrat d’alternance.

Détails du contrat

Nombre d’heures hebdomadaires : 35