Addetto/a Gestione Reclami Clienti

Nel cuore di Rovigo, una realtà affermata nel settore dei servizi e consulenza, con un focus sul supporto al cliente, è pronta ad accoglierti come Addetto/a Gestione Reclami. Sarai il nostro punto di riferimento per garantire la piena soddisfazione della clientela e contribuire attivamente a elevati standard qualitativi. Ti occuperai di analizzare e risolvere tempestivamente le segnalazioni, garantendo risposte chiare ed efficaci. Le tue mansioni principali includeranno:

Gestione del ciclo completo dei reclami, dalla ricezione alla chiusura, utilizzando il nostro gestionale interno (es. TeamSystem).

Comunicazione proattiva con i clienti (~25-30 contatti al giorno via telefono ed email) per aggiornamenti e soluzioni.

Collaborazione con i team operativi e commerciali per investigare le cause e implementare azioni correttive.

Elaborazione di report settimanali sulle tipologie di reclami più frequenti per supportare l'ottimizzazione dei processi aziendali.

Cerchiamo persone con una spiccata propensione all'ascolto e al problem solving.

Requisiti:

diploma di scuola superiore o qualifica professionale.

valutiamo anche candidati alla prima esperienza

ottime capacità comunicative e relazionali.

dimestichezza nell'uso di sistemi gestionali e pacchetto Office.

orientamento al risultato e gestione dello stress.

disponibilità immediata.

Crediamo nel valore delle persone e nel loro percorso di crescita.

Offerta e benefit:

Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €.

Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time (40h settimanali), con prospettiva di stabilizzazione.

Buoni pasto.

Formazione continua personalizzata per accrescere le tue competenze.

Welfare aziendale.

Un team di colleghi pronti a supportarti.