Consultant Fonctionnel MOA – CRM Dynamics 365 / CRM XRM / Gestion des Tiers / Banque (H/F)

Dans le cadre des évolutions du système d’information d’un de nos client banque, nous recherchons un Consultant Fonctionnel MOA disposant d’une expérience confirmée en analyse métier, conception fonctionnelle et qualification d’applications.

Vous interviendrez au sein de l’équipe MOE/MOA, sur l’application Gestion des Tiers basée sur Microsoft Dynamics 365, qui permet de centraliser les contacts liés aux entreprises et dirigeants, de piloter des campagnes de sollicitation et d’accompagner les missions de service public de la banque.

Votre mission consistera à accompagner les évolutions fonctionnelles de l’application, notamment dans le cadre de la mise en œuvre de nouveaux besoins métiers, en assurant le lien entre les utilisateurs, la maîtrise d’ouvrage et la maîtrise d’œuvre. Vous contribuerez à la définition des besoins, à la rédaction des spécifications, à la préparation et au pilotage des phases de recette ainsi qu’à l’accompagnement des utilisateurs.

Vous êtes motivé(e) par :

Le recueil, l’analyse et la formalisation des besoins métiers et utilisateurs

La conception et la rédaction de spécifications fonctionnelles générales et détaillées

La participation aux ateliers avec les équipes métiers, MOA et MOE

L’analyse et la conception d’évolutions fonctionnelles sur une application CRM stratégique

La préparation, l’organisation et le pilotage de campagnes de recette fonctionnelle et de tests d’intégration

La définition de scénarios de tests, le suivi des anomalies et la validation des corrections

L’accompagnement au changement, la rédaction de supports utilisateurs et la mise à jour de la documentation applicative

Le support fonctionnel et l’assistance aux utilisateurs dans un environnement sensible et exigeant

Vous pouvez compter sur :

Une expérience en Business Analysis et maîtrise d’ouvrage fonctionnelle

Une capacité confirmée à recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs

Une expérience significative dans la conception et l’exécution de plans de tests et campagnes de recette

Une maîtrise des outils de gestion des exigences et de suivi de recette

Une connaissance des outils de suivi de projet tels que Jira ou Confluence

Une expérience sur Microsoft Dynamics 365 / CRM XRM constituant un réel atout

Vous partagez notre vision des clefs de réussite pour un projet SI métier à forts enjeux :

Une approche rigoureuse dans l’analyse des besoins et la production des livrables fonctionnels

Une capacité à créer une relation de confiance entre les équipes métiers, MOA et MOE

Une forte attention portée à la qualité des développements et à la conformité fonctionnelle

Profil recherché :

Niveau d’expérience : à partir de 4 ans/6 ans

Expertise attendue : Business Analysis, spécifications fonctionnelles, qualification et recette fonctionnelle

Compétences appréciées : Microsoft Dynamics 365 CRM XRM, Jira, Confluence, Squash