service delivery manager cyber soc h/f rennes
About the role
détails de l'offre
Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins.
Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :
...
Infrastructures & Cloud : ingénierie système et réseau, migration et gestion du cloud, DevOps, cybersécurité, gestion de projet Infra et Data.
Services applicatifs : développement et intégration web & mobile, gestion du cycle de vie des applications en mode agile, tests et automatisation.
Électronique & embarqué : conception, spécifications, développement logiciel et validation.
Intégrer notre équipe Randstad Digital c'est :
Développer son expertise et en apprendre de nouvelles : projection de carrière, formation, etc.
Être accompagné au quotidien par des interlocuteurs Talent manager, solution Sales et Tech.
Être agile jusqu'au bout des ongles : on fait des rétrospectives, pas des comités de direction.
Limiter notre empreinte environnementale : écoconception !
Anciennement AUSY, nous possédons 35 ans d'expérience dans nos domaines d'expertises.
En savoir plus : https://www.randstaddigital.fr/
voir moinsvoir plus
Randstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins.
Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés :
Infrastructures & Cloud : ingénierie système et réseau, migration et gestion du cloud, DevOps, cybersécurité, gestion de projet Infra et Data.
Services applicatifs : développement et intégration web & mobile, gestion du cycle de vie des applications en mode agile, tests et automatisation.
Électronique & embarqué : conception, spécifications, développement logiciel et validation.
Intégrer notre équipe Randstad Digital c'est :
Développer son expertise et en apprendre de nouvelles : projection de carrière, formation, etc.
Être accompagné au quotidien par des interlocuteurs Talent manager, solution Sales et Tech.
Être agile jusqu'au bout des ongles : on fait des rétrospectives, pas des comités de direction.
Limiter notre empreinte environnementale : écoconception !
Anciennement AUSY, nous possédons 35 ans d'expérience dans nos domaines d'expertises.
En savoir plus : https://www.randstaddigital.fr/
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votre fonction
En tant que Service Delivery Manager, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client dans le cadre d'un ou plusieurs contrats de services
A ce titre, vous êtes le garant du respect des engagements, de la qualité de service globale et de la satisfaction client ainsi que de la rentabilité opérationnelle de ses comptes.
En relation direct avec les équipes, votre mission comprend les activités suivantes :
Comprendre les enjeux du client, suivre la satisfaction client, proposer un plan d’amélioration continu et optimiser les services contractualisés
Piloter les équipes sur son périmètre, élaborer le reporting et assurer l’animation des comités
Gérer et anticiper les situations de crise, alerter la hiérarchie si nécessaire,
Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) auprès des clients
Piloter et assurer le suivi du PNL Client sur son périmètre d’activité
Piloter les plans d’action mis en place avec le client, les prestataires externes et équipes internes
Piloter, dans certains cas, la mise en place du service managé (outils d’exploitation, supervision)
Assurer un rôle de conseil et participer au développement de la relation commerciale en identifiant les opportunités business et en les adressant aux équipes commerciales.
votre profil
Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire. Et avez développé un excellent relationnel client.
Vous êtes intéressé par les risques issus d’Internet. Une connaissance du domaine de la sécurité est nécessaire. Vous maîtrisez les notions de détection Cybersoc.
Un niveau d’anglais courant est fortement recommandé.
avantages
Plan de formation interne personnalisé avec notre Université interne
Licences Udemy et TryHackMe pour vous former librement et sans restriction sur les sujets de votre choix
Possibilité d'intégrer une communauté nationale d'experts
Télétravail possible plusieurs jours par semaine
Jusqu’à 240€ d’indemnités kilométriques pour vos trajets en vélo
Prise en charge à 100% de l’abonnement transport en commun
Mutuelle avec couverture famille et contrat prévoyance (Mercer)
Ligne de soutien et d’aide personnelle gratuite
L'accès à un partenaire juridique
Carte ticket restaurant : 9,30€ par jour, pris en charge à 60%
CSE, congés (34 jours en 2025)
Prime d’apport d’affaires et de cooptation
résumé
randstad digital france
CDI
domaine
security, devops & cloud solutions
sous-secteur
security, devops & cloud solutions
PJFrance3233489659
contact.
pour toutes questions, veuillez nous contacter.
MA
mathilda audry
mathilda.audry@randstaddigital.com
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