Responsable de Boutique (H/F) - CDI - 39H - Paris

Ysé ouvre un nouveau chapitre avec son nouveau concept de boutique à Paris - une vitrine internationale de la marque, pensée comme un véritable lieu d'expression de son univers.

Nous recherchons aujourd'hui les talents d'un.e Responsable de boutique (H/F) en CDI 39h pour la future ouverture de notre boutique Signature à Paris, à partir du mois de novembre 2026.

Pensée pour accompagner les femmes dans tous les moments de vie, Ysé crée un vestiaire sensuel et intime où le savoir-faire corsetier, le bain et le prêt-à-porter dialoguent naturellement autour d'une même silhouette.

Notre boutique Signature accueille une clientèle exigeante et internationale (touristique, VIP, presse, partenaires) et constitue un point de référence pour l'ensemble du réseau retail.

En tant que Responsable de boutique, vous pilotez votre point de vente avec exigence et bienveillance : offrir une expérience client d'exception, développer la performance et faire grandir chaque membre de votre équipe dans l'esprit Ysé.

Vos principales missions :

Management & animation de l'équipe

Recruter, intégrer et faire monter en compétences chaque membre d'une équipe élargie (vendeuses, adjointes) avec bienveillance et exigence

Animer les briefs quotidiens, partager les objectifs et donner du sens aux missions de chacune

Réaliser des feedbacks réguliers, des entretiens de suivi et accompagner les projets de développement individuels

Structurer l'organisation managériale de la boutique (répartition des responsabilités, délégation aux adjointes) adaptée à une équipe de taille importante

Créer un cadre de travail sain, positif et motivant, propice à la performance collective

Gérer les plannings, les congés et adapter l'organisation aux flux importants et variables de la boutique (saisonnalité touristique, événements)

Performance commerciale

Piloter les indicateurs clés (CA, TT, IV, PM) et mettre en place des actions correctives si nécessaire en collaboration avec la Direction Retail

Animer la dynamique commerciale au quotidien : challenges, objectifs individuels et collectifs

Analyser les résultats de la boutique, benchmarker par rapport aux autres points de vente du réseau et proposer des plans d'action à la Direction Retail

Être garante du développement du fichier client (dont clientèle internationale) et des indicateurs de fidélisation

Expérience client

Incarner et transmettre les standards de service client Ysé à chaque instant, y compris auprès d'une clientèle internationale et exigeante

Assurer une présence terrain active : conseiller, accompagner, soutenir l'équipe en floor

Adapter l'accueil et le discours de vente aux profils variés de clientes (touristes, VIP, fidèles) en mobilisant les compétences linguistiques de l'équipe

Traiter les réclamations avec calme, empathie et efficacité

Veiller à ce que chaque cliente reparte avec une expérience mémorable, fidèle à l'esprit de la marque

Gestion opérationnelle & stock

Superviser les opérations quotidiennes : ouverture, fermeture, caisse, livraisons, inventaires

Garantir un réassort optimal et une réserve organisée et rigoureusement tenue, adaptés à des volumes de flux et de stock plus importants

Veiller à la bonne application des process IT, omnicanaux (Click & Collect) et financiers

Coordonner les besoins logistiques et opérationnels spécifiques à une boutique signature (visites, tournages, événements) avec le siège

Remonter toute anomalie produit ou opérationnelle à la Direction

Image & merchandising

Garantir que la boutique reflète en permanence les standards visuels et l'identité Ysé au plus haut niveau d'exigence

Superviser le bon déploiement des opérations merchandising et les changements de collection

Être l'interlocutrice privilégiée du siège pour l'organisation d'événements, de visites presse, de tournages ou de venues de partenaires et de la Direction

Veiller à la propreté irréprochable de la boutique : sol, mobilier, cabines d'essayage, vitrines et réserve

Organiser et planifier les tâches de nettoyage et d'entretien au sein de l'équipe

Incarner l'ADN de la marque : tenue soignée, posture d'ambassadrice, exemplarité au quotidien, y compris face aux interlocuteurs externes (presse, VIP, partenaires internationaux)

Sécurité & bien-être

Veiller au respect des règles de sécurité et d'hygiène en vigueur dans la boutique

S'assurer que les équipements, issues de secours et dispositifs de sécurité sont accessibles, fonctionnels et connus de l'équipe

Identifier et signaler tout risque potentiel (chute, manutention, ergonomie) et mettre en place des mesures correctives

Sensibiliser et former l'équipe aux gestes et postures adaptés, notamment pour la manutention des livraisons

Veiller au bien-être de chaque membre de l'équipe : détecter les signaux de fatigue ou de mal-être et en parler avec bienveillance

Être l'interlocutrice privilégiée en cas d'incident ou d'accident et appliquer les procédures en vigueur

Profil recherché

Nous partageons plus que du travail et nous cherchons un profil qui partagera avant tout notre goût pour les choses bien faites.

Passionné·e par le management et la vente, vous disposez d'une expérience significative en tant que Responsable de boutique, idéalement dans un environnement international ou à forte affluence

Leader bienveillant·e, vous inspirez et fédérez une équipe élargie en alliant exigence et douceur

Doté·e d'un excellent sens commercial, vous lisez les chiffres avec finesse et identifiez les leviers de croissance

Vous placez la cliente au centre de chaque décision, quelle que soit son origine ou sa culture

Organisé·e et rigoureux·euse, vous gérez plusieurs priorités, structurez et déléguez avec clarté

Ambassadeur·rice naturel·le, vous incarnez l'univers Ysé face à tout type d'interlocuteur (presse, VIP, partenaires)

Vous communiquez avec clarté, franchise et bienveillance

Vous faites de la sécurité et du bien-être de votre équipe une priorité au quotidien

Vous parlez anglais couramment ; le chinois, le japonais et/ou le coréen sont un plus

Faire partie de l'équipe Ysé, c'est l'assurance de pouvoir grandir, s'épanouir et développer ses compétences dans un cadre stimulant, créatif et bienveillant. C'est aussi bénéficier :

D'un soin tout particulier apporté aux salariés par notre équipe RH et Office Management

D'un vestiaire imaginé par le bureau de style pour le contact avec la clientèle

De réductions sur nos collections tout au long de l'année

De tickets restaurant, pris en charge à 50%

D'une mutuelle d'entreprise, prise en charge à 50%

D'une prise en charge à 50% du titre de transport

De notre politique de la parentalité : le Parental Act

Pour en savoir plus : https://yse-paris.com/fr-fr/la-marque