Technicien support utilisateur h/f

À propos de nous

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,7 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre :

Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous

Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d’honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n’est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant !

Votre chargé de recrutement : Oumayma ASSYADI

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mission

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

Assurer le support utilisateurs de proximité (N1) et répondre aux demandes des collaborateurs sur site.

Préparer, installer, configurer et livrer les postes de travail, écrans et accessoires conformément aux procédures en vigueur.

Participer au projet de migration des postes Windows 10 vers Windows 11.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés aux postes de travail.

Prendre en charge les demandes utilisateurs via téléphone, chat et l'outil de ticketing ServiceNow, et assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.

Préparer, configurer, distribuer et réinitialiser les téléphones professionnels.

Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, mise à jour des assets et suivi des équipements.

Réaliser les opérations courantes d'administration des postes de travail (réinitialisation des mots de passe, gestion des comptes Active Directory, groupes AD, support sur les équipements utilisateurs).

Contrôler le bon fonctionnement des imprimantes, salles de visioconférence et autres équipements informatiques.

Participer à la rédaction des procédures, au reporting d'activité et à l'amélioration continue de la qualité de service.

Profil

Autonome

Bon relationnel

Ponctuel

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation : Poste basé à Vélizy-Villacoublay.

Package rémunération & avantages :

Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE