Experienced Professional | Client Strategy Luxury, Beauty, Design & Travel Manager

General information

Office

Milano

Country

Italy

Date Published

09-Jul-2026

Ref #

2517

Area

Management Consulting

Type of Presence

Hybrid

Description & Requirements

📍 Sede: Milano

👀 Rank: Manager

Chi siamo

JAKALA è un'azienda che lavora su dati, intelligenza artificiale e sviluppo di esperienze per generare un impatto significativo e duraturo a livello globale.

Presenti in oltre 30 città in 21 paesi, i nostri team uniscono competenze su strategia, tecnologia, creatività e operations per offrire esperienze personalizzate e soluzioni trasformative ai nostri clienti, grazie al supporto di dati e intelligenza artificiale. I Jakalers sono un gruppo eterogeneo di oltre 3.000 persone, animate da passione, ambizione e idee brillanti. Proprio questa combinazione unica di talenti è il fattore distintivo che ha ispirato il nostro purpose: Together to get there.

Creare un mondo migliore è il nostro obiettivo ultimo: la nostra ambizione è generare valore per tutti i nostri stakeholder in modo sostenibile, con particolare attenzione a etica, clima e qualità. Nel 2021, abbiamo scelto di diventare una Società Benefit, dimostrando il nostro impegno di lungo periodo e la volontà di proteggere i principi e i valori che ogni giorno guidano le nostre azioni.

Scopri il team Client Strategy

Ti appassiona lavorare con dati e insight per contribuire alla definizione di strategie di crescita dei clienti Beauty & Luxury? Entrerai a far parte di un team multidisciplinare e dinamico, dove avrai l’opportunità di lavorare su iniziative strategiche ad alto impatto volte a valorizzare il patrimonio informativo dei brand. Il team Client Strategy è il motore consulenziale di JAKALA: guida la progettazione strategica, la gestione operativa e lo sviluppo di nuove opportunità di business, trasformando insight, tecnologia e creatività in soluzioni su misura. Approfondirai tematiche legate al mondo Strategy & Consulting con un approccio proattivo e data-driven, all’interno di un ambiente in continua evoluzione.

🎯 Le tue responsabilità:

Guidare end-to-end progetti Beauty & Luxury, coordinando team multidisciplinari e garantendo il rispetto di tempi, costi, KPI e qualità attesa

Affiancare i clienti nelle diverse fasi progettuali – dall’analisi iniziale al design delle soluzioni, fino alla loro implementazione – garantendo chiarezza, comprensione condivisa e un decision making informato

Supervisione di progetti su più mercati europei con l’obiettivo di guidare strategie CRM evolute, migliorare la customer experience e generare valore concreto per il business

Gestire la governance progettuale, anticipando criticità, promuovendo soluzioni efficaci e garantendo una comunicazione strutturata verso tutti gli stakeholder

Agire come partner di fiducia per il cliente, individuando nuove opportunità di business, interpretando trend di mercato e proponendo evoluzioni dei servizi JAKALA

Supporto nella gestione della pipeline commerciale, contribuendo alla costruzione di value proposition customizzata per clienti Beauty & Luxury

Collaborare con le diverse practice JAKALA per garantire la migliore combinazione di competenze, soluzioni e capacità esecutiva

🙌 Se ti riconosci in queste caratteristiche, potremmo essere il perfetto match:

Esperienza consolidata (5-6 anni), maturata presso società di consulenza, nel settore Beauty & Luxury, con una solida comprensione delle dinamiche di mercato e dei bisogni dei clienti dell’industry

Solida esperienza in CRM & E-mail Marketing e conoscenza di ecosistemi Digital

Padronanza delle principali tematiche in area CRM, Customer Experience Management, Loyalty, Campaign Automation, Lead management e/o Network development

Spiccato acumen commerciale e capacità di diventare un trusted advisor verso clienti e stakeholder interni

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese

Esperienza nella gestione di team cross-funzionali e competenze di people management

Eccellente capacità comunicative e un forte orientamento al cliente per interagire con successo con stakeholder interni ed esterni, anche gestendo momenti di governance strutturata (es. SAL, Steering Committee, Business Review)

Aver lavorato in sinergie cross-channel (es. CRM, Social, SEO, CRO) e conoscere una terza lingua (preferibilmente tra francese, spagnolo e tedesco) saranno considerate un plus

💜Scopri nel video le ragioni per cui scegliere JAKALA come prossimo step di carriera

In JAKALA crediamo che il tempo e il benessere delle persone vadano rispettati, sempre: incoraggiamo una presenza in ufficio di 10 giorni al mese, lasciando piena libertà di lavorare da dove preferisci, sia in Italia che all’interno della Comunità Europea.

Il nostro sistema di Total Reward include convenzioni esclusive per viaggi, ristoranti, shopping, palestra e tempo libero, oltre a servizi gratuiti di telemedicina e supporto psicologico, pensati per te e per chi ami.

Investire nel nostro processo di selezione significa ricevere supporto autentico: un Recruiter dedicato ti accompagnerà con feedback personalizzati, consigli di carriera e insight sul tuo CV, a prescindere dall’esito della candidatura. Niente AI, solo persone. E, grazie all’iniziativa Your Time Back, ti restituiamo il tempo investito nei colloqui con un percorso di empowerment firmato Unobravo.

💰 Retribuzione

Per questa posizione la RAL prevista è compresa tra 44.000 € e 65.000 € lordi annui.

La proposta retributiva sarà definita all'interno di questa fascia in base all'esperienza, alle competenze maturate e al livello di seniority coerente con il ruolo, applicando criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere. Si applica il CCNL Commercio – Terziario.

🌱 Ready to start?

Non è solo una candidatura. È un percorso che comincia ora. Inviaci il tuo CV: non vediamo l’ora di conoscerti!