Business Analyst (m/w/d)

Für die Organisationseinheit Dienstleistersteuerung Kreditk.-Process., suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Business Analysten (m/w/d)

Die Abteilung übernimmt die Koordination von ausgelagerten Issuing-Kreditkarten-Processing-Aufgaben. Zu den ausgelagerten Aufgaben gehören u.a. Servicedienstleistungen für die Anpassung vom Kreditkartenlimits sowie die Weiterentwicklung des Issuing-Kreditkartengeschäfts. Durch die zentrale Koordination des Auslagerungsgeschäfts entstehen Synergieeffekte für die Institute. Zudem werden von der Abteilung die kaufmännischen Aufgaben für den Bereich übernommen.

Benefits bei der Finanz Informatik

Gründe, um im #TeamFI zu arbeiten, gibt es viele - neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit mobil zu arbeiten, gibt es noch einiges mehr.

Aufgaben:

Betreuung und Optimierung bestehender Produkte, einschließlich der Identifikation von Verbesserungspotenzialen

Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern, inkl. bei komplexeren Anforderungen

Beratung von Kunden und Bearbeitung von Kundenanfragen, mit Fokus auf den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Analyse von Markttrends und Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey

Prozessgestaltung und Koordination von Schnittstellenmanagement mit internen und externen Partnern

Mitwirkung bei der Steuerung und Kontrolle von Dienstleistern gemäß interner und regulatorischer Anforderungen

Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen im Kontext von Kreditkarten-Processing Services

Profil:

Erfolgreich abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Ausbildung, sowie mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung

Erfahrung in der Betreuung und Optimierung bestehender Produkte

Fähigkeit zur Entwicklung und Abstimmung von Konzepten mit Stakeholdern bei komplexeren Anforderungen

Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und dem Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

Kommunikations- und Präsentationsstärke sowie Teamfähigkeit

Bereitschaft zu Dienstreisen

Eigenverantwortliches Handeln, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 452/B.

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Tobias Illigens

Recruiter Standort Münster

+4925128834050

Nevinghoff 25

Münster