Projektleiter In-Service Support (w/m/d)

Job Requisition ID: 4715

Location:

Oberkochen, DE, 73447

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Company: HENSOLDT Optronics GmbH

Über den Bereich

Für die Abteilung "Integrated Logistic Support & In-Service-Support (ILS/ISS) Airborne & Self Protection" im Bereich "Product Services" suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen "Projektleiter In-Service Support (w/m/d)" am Standort Oberkochen.

Der Bereich Product Services ist für das Herstellen der Versorgbarkeit der entsprechenden HENSOLDT Produkte und die anschließende Versorgung und Kundenbetreuung verantwortlich. In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services. In der Nutzungsphase (In-Service Support) liefern wir Dienstleistungen und Ersatzteile auf Basis von Serviceverträgen, um die Produkte und Systeme unserer Kunden mit höchstmöglicher Verfügbarkeit in Betrieb zu halten.

Ihre Aufgaben

Übernahme der Gesamtverantwortung Airborne Service Center (ASC) für den Bereich Product Services und den damit verbundenen Serviceprojekten und fachliche Führung des Teams Airborne Service Center

Operative Planung, Steuerung und Weiterentwicklung des ASCs und aller servicebezogenen Aktivitäten und Projekte inkl. dem Ausbau von Fähigkeiten und Serviceleistungen

Fungieren als zentrale Kommunikations- und Koordinationsstelle zwischen unterschiedlichen internen Abteilungen, Projektteams und externen Partnern

Verantwortliche Planung, Steuerung und Überwachung von Arbeitsabläufen sowie Service-Projekten zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Betriebs

Analyse von Markt- und Kundenbedürfnissen zur Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten und Service Opportunities

Erstellung fundierter Business Cases inklusive Kosten-Nutzen-Analysen, Risikoabschätzungen und Rentabilitätsprognosen zur Unterstützung strategischer Entscheidungen

Eigenverantwortliche Führung von Verhandlungen mit Kunden und Dienstleistern zur Definition und Festlegung von Service Level Agreements (SLAs)

Kontrolle des Fortschritts von Service-Projekten, Einhaltung von Terminen, Qualitätsstandards und Budgets

Verantwortung für die zielgruppengerechte Aufbereitung und Erstellung von Berichten, Analysen und Präsentationen

Leitung und Koordination von Arbeitsgruppen und Task Forces zur Erreichung definierter Projektziele und gezielter Erarbeitung von Problemlösungen

Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Überwachung und Optimierung von Serviceprozessen: Analyse von Support-Daten, Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium im Bereich Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation

Sehr gute Kenntnisse und Erfahrung im Projektmanagement und in der Koordination von Service- und Supportleistungen

Sowohl technisches als auch kaufmännisches Verständnis

Erfahrung mit Service-Level-Agreements (SLAs) und Wartungsverträgen

Erfahrung im Bereich Airworthiness, einschließlich der Kenntnisse zu Luftfahrzulassungen nach EASA Part 145 oder DEMAR Part 145

Kenntnisse in der Analyse von Fehlerursachen und im Eskalationsmanagement

Erfahrung im Bereich In-Service-Support, Kundenbetreuung oder technischer Support, idealerweise in der Verteidigungs-, Luftfahrt- oder High-Tech-Branche

Fähigkeit, in mehreren Projekten parallel zu arbeiten und ein hohes Maß an Resilienz und Flexibilität

Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten und Durchsetzungsvermögen

Gute SAP-Kenntnisse

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

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In case you have any further questions, please do not hesitate to contact our Recruiting Team: jobs@hensoldt.net

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HENSOLDT is committed to diversity and an inclusive corporate culture. We therefore welcome all applications - regardless of origin, age, gender, disability, identity or ideology.

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Job Segment: ERP, Project Manager, SAP, Technology