ALTERNANCE – Assistant Product Owner Service IT Teams Téléphonie H/F

Contexte et environnement

La branche TotalEnergies Global Services (TGS) a pour ambition de proposer des offres de services mutualisées aux autres branches de la Compagnie TotalEnergies. Cette entité transverse regroupe l'ensemble des fonctions supports : Achats, Finance, RH, services Immobiliers et Généraux, Informatique.

La squad OCC (Outils collarobratifs Cloud) est située au sein de la filière IT. Elle est responsable des outils collaroratifs informatiques du groupe Totalenergies: la messagerie (Exchange/Outlook), le chat (Teams), la visioconférence (MTR), la Téléphonie, et depuis peu, de l'outil IA Copilot. Chaque produit est sous la responsabilité d'un responsable (Product Owner) et d'un expert techniques (Technical Lead). Nous recherchons une personne qui prendra en charge les activités transverses de la squad, en premier lieu pour refondre le catalogue des services que nous fournissons. Nous souhaitons également revoir la manière dont nous gérons la documentation, la production de nos inventaires sur lesquels se base la refacturation de nos services à nos clients.

Activités

En tant qu’alternant Assistant Product Owner Service IT Teams Téléphonie H/F, vos missions seront :

Assister le responsable du du produit TEAMS

Construire la roadmap produit

Retranscrire la roadmap dans les outils (JIRA)

Piloter la bonne exécution planifier et s'assurer de la mise à jour des données dans les outils en conséquence

Produit des rapports (Poer BI) permettant de faciliter le pilotage de l'activité

Refonte du Catalogue des Services IT pour le produit Telephonie Teams

Définir les intergaces utilisateurs, les options, les worklow des taches..

Implémenter dans l'outil Service Nows

Tester et Recetter

Gestion documentaire

Maintenir la documentation produit.

Mettre à jour les procédures opérationnelles.

Structurer les espaces SharePoint et Teams associés au produit.

Refacturation des offres

Automatiser la production des inventaires de refacturation des services IT de la squad

Vous évoluerez au sein d'une équipe de professionnels confirmés et auprès d'un tuteur-coach, le référent de votre futur métier. Un accompagnement individualisé vous permettra de favoriser votre autonomie et de vous mener à votre diplôme !

Profil du candidat

Vous préparez pour la rentrée de septembre 2026 un Bac+5 dans le domaine de l'informatique êtes à la recherche d'une alternance de 12 mois.

Vous êtes à l'aise avec la bureautique et connaissez la suite Office ? Vous utiliserez notamment Excel, Word et Powerpoint.

L'autonomie, la rigueur et l'esprit d'équipe font partie intégrante de vos qualités ?

Vous êtes à l'aise avec les outils ITSM (demandes, incidents, reporting).

Posséder une bonne capacité rédactionnelle ainsi qu'une maitrise professionnelle de l’anglais seront indispensables à votre prise de poste.

Si vous vous retrouvez dans le profil recherché, n'hésitez plus et rejoignez l'aventure TotalEnergies !

Informations supplémentaires

Merci d'indiquer le rythme de votre alternance sur votre CV ou Lettre de motivation

TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies : pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, renouvelables et électricité. Ses 105 000 collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, propre, fiable et accessible au plus grand nombre. Présent dans plus de 130 pays, TotalEnergies inscrit le développement durable dans toutes ses dimensions au cœur de ses projets et opérations pour contribuer au bien-être des populations.