Managed Services Engineer F/H

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Au sein d’une équipe multi client délivrant plusieurs types de services vous serez amené à travailler aussi bien sur le périmètre Support Maintenance que sur l’exploitation des solutions de nos clients Managed Services.

Résolution d’incidents sur le périmètre Support Maintenance :

Vous traitez les tickets ouverts par les équipes techniques de nos clients

Vous êtes responsable du diagnostic et de la résolution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licences…)

Vous ouvrez et suivez des incidents auprès de nos constructeurs partenaires

Vous intervenez régulièrement dans les locaux de nos clients

Vous travaillez en collaboration étroite avec des collègues ingénieur réseau et sécurité niveau 2 dans les situations qui le nécessites.

Vous travaillez en coordination étroite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.

Exploitation des infrastructures de nos clients Managed Services :

Vous êtes en charge de la gestion des événements de supervision (monitoring, analyse, qualification, résolution, dispatching…)

Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 1

Vous assurez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des solutions

Vous réalisez les implémentations des « Moves, Adds, Changes and Deletes »

Vous participez à la configuration d’équipements

Vous réalisez ponctuellement des changements en heures non ouvrées

Idéalement issu dun cursus Bac 2/3, vous possédez une expérience sur des missions d’exploitation ou de support informatique.

Des connaissances sur des technologies partenaires (Cisco, Fortinet, Palo Alto,HP, Checkpoint, Riverbed, F5 …) sont nécéssaires.

Vous avez une bonne connaissance des systèmes d’information en environnement techniques et une expérience dans la mise en œuvre de solutions.

Vous êtes motivé(e) pour travailler en équipe au sein denvironnements techniques riches et complexes.

La pratique de l’anglais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux.

Workplace type: On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30 billion business and technology services leader, serving 75% of the Fortune

Global 100. We are committed to accelerating client success and positively impacting society through

responsible innovation. We are one of the world’s leading AI and digital infrastructure providers, with

unmatched capabilities in enterprise-scale AI, cloud, security, connectivity, data centers and

application services. Our consulting and industry solutions help organizations and society move

confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have experts in more

than 70 countries. We also offer clients access to a robust ecosystem of innovation centers as well as

established and start-up partners. NTT DATA is part of NTT Group, which invests over $3 billion each

year in RD.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters

NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters whether in writing or by phone in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an nttdata.com email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us.