Conseiller(ère) en Pièces Détachées - Parts Advisor (H/F) - Paris Ouest

What to Expect

Souhaitez-vous contribuer à accélérer la transition mondiale vers une énergie durable ?

Chez Tesla, c'est notre mission.

Nous recherchons des conseillers en pièces détachées pour soutenir les centres de Service Tesla. Nos conseillers en pièces détachées jouent un rôle important dans les opérations de service, en fournissant un soutien essentiel à nos centres de service et au service mobile. Nous avons créé l'un des véhicules les plus innovants jamais fabriqués, et vous contribuerez à assurer un service tout aussi innovant aux clients.

Nous Offrons :

Un environnement dynamique en évolution rapide où l'inclusion, l'apprentissage et la collaboration sont les clefs de notre succès

La chance de travailler avec une technologie innovante, des outils et des logiciels avancés

Formation et développement continu pour vous aider à développer vos compétences et votre carrière

Une rémunération et des avantages sociaux compétitifs

Un lieu de travail sûr, propre et agréable

What You'll Do

Gérer le flux de l'entrepôt : Vous vous approvisionnerez et attribuerez les pièces selon les besoins pour remplir nos engagements de service. Vous serez également responsable de la réception, du stockage et de l'expédition

Assurer une qualité optimale : En recevant les pièces, nous vous faisons confiance pour assurer la qualité et l'exactitude des pièces et des documents livrés

Coordonner et collaborer : Pour assurer la disponibilité des pièces, vous collaborerez avec les autres équipes et travaillerez en étroite collaboration avec les fournisseurs. Vous examinerez les demandes et planifierez en conséquence

Communiquer : Pour offrir une expérience sans faille à nos clients, vous maintenez un haut niveau de communication avec les équipes Service de Tesla et les fournisseurs

What You'll Bring

Expérimenté(e) : Vous avez une expérience professionnelle dans le domaine de l'entreposage et de la logistique (de préférence dans les industries liées à l'automobile).

Intéressé(e) et vous apprenez vite : Nous ne vous demandons pas d'être un expert en automobile, mais nous attendons de vous que vous ayez un réel intérêt pour l'automobile et que vous soyez désireux d'en apprendre davantage

Un bon communicateur : Vous savez comment communiquer de manière claire et respectueuse

Flexible : Vous aimez collaborer étroitement avec différents types de personnes et pouvez travailler en équipe pour soutenir votre équipe.

Conduire en toute sécurité : Vous devez être titulaire d'un permis de conduire valide

Rejoignez la mission. Postulez aujourd'hui.

Pour que votre candidature soit prise en compte pour nos postes en France, il est nécessaire que vous ayez déjà le droit de travailler dans l'UE/EEE.

Les candidatures doivent être soumises en ligne et contenir un CV en anglais si possible

The Role At Tesla

Our Parts Advisors play an important role in service operations, offering fundamental support to both Technicians and customers in our mission to accelerate the world’s transition to sustainable energy. As a Parts Advisor, you will provide critical parts support to the service centre, liaise with other departments, as well as focusing on the continuous development of your skills. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service to customers.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and smart working. You should have a passion for the brand and the ability to thrive in a team environment.

Responsibilities:

Source and allocate parts to Service locations and technicians where needed

Monitor inventory within the parts system, rearranging any appointments where the parts will not be available on time

Review jobs that are planned for the day, receive and check quality of the relevant parts and ensure all paperwork is accurate

Accurately record parts transactions and data into the system, maintaining excellent attention to detail and escalating any issues

Consistently manage the stock level, recording time, expenses, material and warranties in the system

Proactively preorder parts to anticipate upcoming repairs, following up the orders

Answer phone calls, emails and drive-ins from customers, addressing any customer concerns and ensuring an exceptional customer experience

Ensure excellent organisation of stock room

Pick up and deliver parts using van or forklift, engaging 3rd parties when required

Confidently support the technician team, collaborating with Service, Delivery, Sales and Service Centers across Europe and communicating any parts updates when Required

Escalate any parts issues from internal or external suppliers, acting as the main point of contact to vendors and giving constructive feedback that will contribute to future improvements

Requirements:

Proven work experience as a Parts Advisor within the automotive or related industry

Excellent communication skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers

Ability to thrive in a team-based environment and achieve common goals • Effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines

Great problem-solving skills, and strong ability to take initiative and be proactive • Ability to effectively handle multiple priorities, organize workload, and meet deadlines

Understanding of automotive techniques related to repair and servicing of automobiles • Willingness to learn new and innovative automotive technologies to further develop in role

High School diploma or the equivalent in experience and evidence of exceptional ability

Able to communicate, read, and write effectively in the English language on all levels

Have the required language skills if required by our local markets

Good knowledge of MS Office

Possession of a forklift certificate is highly desirable

Must have had a valid driver’s license for minimum of 2 years

Must have and continue to maintain a valid and safe driving record

Tesla is also committed to working with and providing reasonable accommodations to individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the interview process.