Customer Growth Manager (m/w/d) - AI LegalTech

Über JUPUS

JUPUS baut die erste KI, die 80 % der Arbeit in Anwaltskanzleien selbstständig erledigt. In nur drei Jahren sind wir mit über 90 Mitarbeitenden in Köln, Berlin und einem internationalen Tech- & Product-Team gewachsen und zählen heute zu den prägenden Legal Tech Unternehmen Europas. Mehr als 2.000 Rechtsanwältinnen vertrauen JUPUS täglich ihre Mandate an.

Vor Kurzem haben wir unsere Series-A-Finanzierungsrunde abgeschlossen – die Weichen für die nächste Wachstumsphase sind gestellt, und wir stehen erst am Anfang. Gemeinsam werden wir juristische Arbeit für die nächsten 200 Jahre neu definieren.

Du willst echte Wirkung, rasant wachsen und AI wirklich ins Daily Business bringen?

Dann sorge dafür, dass unsere Bestandskundinnen langfristig erfolgreich mit JUPUS wachsen!

Was dich in dieser Rolle erwartet

Du betreust eigenverantwortlich ein festes Portfolio an Bestandskundinnen und bist ihre zentrale Ansprechperson für den langfristigen Erfolg mit JUPUS.

Du stellst sicher, dass unsere Kundinnen JUPUS aktiv nutzen und den maximalen Mehrwert aus unserer Plattform ziehen – durch regelmäßige Check-ins, strategische Beratung und datenbasierte Erfolgskontrolle.

Du führst Renewal-Gespräche und Vertragsanpassungen durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kundinnen individuelle Lösungen für ihre zukünftigen Anforderungen.

Du identifizierst Expansion- und Upsell-Potenziale und berätst Kundinnen zu zusätzlichen Produkten und Funktionen, die ihren Kanzleialltag weiter digitalisieren.

Du erkennst Churn-Risiken frühzeitig, leitest proaktiv Maßnahmen zur Kundenbindung ein und führst Winback-Gespräche mit ehemaligen Kundinnen.

Du begleitest Kanzleien bei ihrer digitalen Weiterentwicklung und zeigst ihnen neue Möglichkeiten auf, ihre Prozesse mit JUPUS effizienter zu gestalten.

Du arbeitest eng mit Produkt, Onboarding und Support zusammen und bringst Kundenfeedback aktiv in die Weiterentwicklung unserer Plattform ein.

Du bist Sparringspartner für neue Prozesse: Hinterfrage, optimiere, entwickle – dein Input zählt!

Was du mitbringen solltest

Agilität & Gestaltungslust: Du möchtest eine sich wandelnde Branche aktiv mitgestalten und begeisterst Kundinnen für digitale Veränderungen.

Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Customer Growth: Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im SaaSoder Software-Umfeld.

Kommunikations- & Beratungskompetenz: Du baust vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf, erkennst die Bedürfnisse deiner Gesprächspartnerinnen und entwickelst passende Lösungen.

Vertriebsaffinität: Du erkennst Wachstumschancen, führst souverän Renewal- und UpsellGespräche und schaffst echten Mehrwert für deine Kundinnen.

Analytisches Denken: Du arbeitest datenbasiert, erkennst Nutzungsmuster und leitest daraus konkrete Maßnahmen zur Kundenentwicklung und Churn Prevention ab.

Hohe technische Affinität: Du musst nicht programmieren können, hast aber keine Berührungsängste mit Software und berätst Kundinnen kompetent bei der Nutzung unserer Plattform.

Startup-Mentalität: Du liebst Dynamik, übernimmst Verantwortunund möchtest echten Impact auf das Wachstum unserer Kundinnen und unseres Unternehmens haben.

Kundenfokus: Du verstehst, dass nachhaltiges Wachstum nur durch zufriedene und erfolgreiche Kundinnen entsteht.

Eigeninitiative & Lernbereitschaft: Du entwickelst dich kontinuierlich weiter, hinterfragst bestehende Prozesse und bringst eigene Ideen ein.

Legal Tech begeistert dich: Interesse an KI, Automatisierung und digitalen Lösungen ist ein Muss! Kommunikationsstärke: Fließendes Deutsch und gute Englischkenntnisse, um unsere Kundinnen bestmöglich zu begleiten.

Warum JUPUS?

Gestalte die Zukunft aktiv mit uns: Sei an vorderster Front bei der Nutzung und Umsetzung von AI, um eine ganze Branche zu revolutionieren. Hier bist du nicht nur Teil der Veränderung, sondern einer der Treiber, die Legal Tech wirklich neu definieren!

Ansteckender Pioniergeist: Arbeite mit mutigen, smarten Leuten, die sich gegenseitig inspirieren, herausfordern und gemeinsam neue Maßstäbe in Legal Tech setzen.

Flexibles Arbeiten mit Teamspirit: Drei Tage pro Woche bist du gemeinsam mit dem Team im Kölner Office – die restliche Zeit arbeitest du mobil. Bei uns zählt dein Output: Wir leben Selbstbestimmung und Flexibilität, damit du deine beste Leistung bringen kannst.

Modernstes Equipment & AI Tools: Ein neues MacBook wartet auf dich – plus Zugang zu den neuesten AI-Tools, damit du innovative Workflows gestalten und produktiv arbeiten kannst.

Stay Fit & Teamspirit: Deine Urban Sports Club Mitgliedschaft geht auf uns! Im Team feuern wir uns an – z.B. im Jogging-Slack-Channel, bei sportlichen Challenges oder gemeinsamen Aktivitäten für frische Energie und echte Balance.

Du willst die Zukunft der Rechtsberatung aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!