(Senior) Manager Public CX Transformation (w/m/d)

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als (Senior) Manager im Bereich Public Customer Experience Transformation führst du interdisziplinäre Teams und gestaltest strategische Transformationsprogramme an der Schnittstelle zwischen öffentlichem Sektor und Customer Experience.

Übernimm die Verantwortung für das Projekt- und Programmmanagement auf Executive-Ebene und steuere komplexe Transformationsvorhaben bei öffentlichen Organisationen auf Bundes- und Landesebene

Führe eigene Teams und gestalte Projekte entlang der gesamten Customer Journey – mit Fokus auf Vermarktung, Vertrieb und Service öffentlicher Produkte und Dienstleistungen

Entwickle strategische Konzepte zur Verbesserung der Interaktion zwischen staatlichen Institutionen und Bürger:innen und sorge für nutzerzentrierte, digitale Services mit messbarem Impact

Treibe aktiv die Weiterentwicklung unseres Beratungsportfolios im Bereich Public Customer Experience Transformation voran und erschließe neue Kundensegmente sowie Wachstumspotenziale

Dein Profil

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium und bringst mehrjährige relevante Berufs- und Führungserfahrung – idealerweise mit Budgetverantwortung – im Beratungsumfeld, im öffentlichen Sektor oder in internationalen Unternehmen mit

Du hast Erfahrung in der Führung interdisziplinärer Teams im agilen Umfeld und überzeugst durch ein souveränes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke über alle Hierarchieebenen hinweg

Du verfügst über eine hohe IT-Affinität und kombinierst strategische Analyse mit der Steuerung innovativer CX-Transformationsprojekte und der Lösung komplexer Herausforderungen im öffentlichen Sektor

Du überzeugst durch ein unternehmerisches Mindset, Teamgeist und Flexibilität sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen wirst

Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet

Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen

Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion

Entwickle dich in unserem wissensorienterten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist

Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Wir freuen uns über deine vollständige Bewerbung ausschließlich über unser Bewerbungsportal und unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, des frühestmöglichen Eintrittszeitpunkts sowie deiner Standortpräferenz.

Hier findest du weitere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess. Wende dich bei Fragen bitte an alena.hilmer@capgemini.com.

Über Capgemini

Capgemini ist ein globaler Partner für die KI-gestützte Geschäfts- sowie Technologietransformation. Das Unternehmen schafft messbaren Mehrwert für seine Kunden, indem es die Zukunft von Organisationen gestaltet und im Zusammenspiel von KI, Technologie sowie dem Mensch Realität werden lässt. Seit fast 60 Jahren steht Capgemini für Verantwortung wie auch Vielfalt und beschäftigt über 420.000 Mitarbeitende in mehr als 50 Ländern. Das End-to-End-Leistungsspektrum gründet auf einer umfangreichen Branchenexpertise, einem starken Partner-Ökosystem sowie Kompetenzen in den Bereichen Strategie, Technologie, Design, Engineering und Operations. Die Gruppe erzielte 2025 einen weltweiten Umsatz von 22,5 Milliarden Euro.

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