CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Perché abbiamo bisogno di te?

Saint-Gobain è leader mondiale nella costruzione sostenibile, sviluppa, produce e distribuisce materiali e soluzioni innovative per il mercato dell'edilizia e dell'industria, impegnato a migliorare il benessere delle persone attraverso soluzioni ad alte prestazioni.

Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali.

Certificata Top Employer 2026, Saint-Gobain è alla ricerca di un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, si occuperà delle seguenti attività:

Gestione delle offerte commerciali in collaborazione con i Sales Manager.

Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini di vendita a sistema, preferibilmente tramite SAP o software aziendali dedicati.

Gestione corretta e puntuale dell’introduzione ed evasione degli ordini, contribuendo all’automazione dei processi e al miglioramento continuo del servizio.

Coordinamento dell’evasione degli ordini, interfacciandosi con produzione, logistica, supply chain e funzioni coinvolte fino alla consegna finale.

Interazione proattiva e costruttiva con la rete vendita, inclusi agenti esterni, funzionari commerciali e Sales Manager.

Gestione del rapporto con i clienti, garantendo supporto, assistenza e aggiornamenti sullo stato degli ordini e delle consegne.

Assistenza post-vendita e gestione delle richieste del cliente successive alla vendita.

Gestione iniziale di reclami relativi a qualità, spedizioni, consegne o contestazioni sui prodotti.

Apertura, monitoraggio e gestione di eventuali reclami, in collaborazione con le funzioni aziendali competenti.

Interfaccia con la supply chain per l’approvvigionamento dei prodotti e il rispetto delle tempistiche di consegna.

Contatto con plant e affiliate estere per la gestione di consegne, spedizioni e disponibilità prodotto.

Gestione degli ordini soggetti a blocco credito, in collaborazione con l’ufficio amministrativo.

Supporto nella gestione di prezzi, sconti e condizioni commerciali al cliente, in collaborazione con il Sales Manager.

Applicazione delle condizioni di vendita e gestione delle relative autorizzazioni, nel rispetto dei limiti di sconto e dei prezzi netti approvati.

Verifica della corretta applicazione del listino prezzi e della scontistica concordata.

Gestione di accrediti e addebiti, inclusa la correzione di eventuali errori emersi in fase di vendita.

Supporto alla creazione e codifica di nuovi prodotti all’interno dei sistemi aziendali.

Contributo attivo al miglioramento dei processi di vendita e customer service, collaborando con team locali e internazionali.

Questa offerta fa per te?

Titolo di studio: Diploma o Laurea

Esperienza di 3-5 anni nel ruolo

Buona conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato)

Conoscenza Microsoft 365 e in particolare Outlook & Excel

Utilizzo SAP

Completano il profilo:

Buona capacità relazionale e nel lavorare in team

Precisione e intraprendenza

Problem solving

Conoscenza seconda lingua estera

Proattività nell’ottica del miglioramento dei processi

Non dimenticare

Contratto a tempo a tempo indeterminato.

CCNL applicato: Chimico Abrasivo

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza, alla seniority e al background professionale della risorsa.

La RAL prevista è compresa tra €25.000 e €35.000.

Mensa aziendale gratuita

La ricerca è rivolta ad ambosessi ai sensi della L. 903/77

Se ti riconosci in un approccio orientato alla collaborazione, alla crescita continua e alla voglia di contribuire con le tue competenze in un contesto dinamico ed internazionale, candidati per entrare a far parte del nostro team.

Qualcosa in più su di noi

Saint-Gobain Abrasivi SRL è specializzata nello sviluppo e nella produzione di prodotti abrasivi ad alte prestazioni destinati a diversi settori industriali

Note Legali

Il titolare del trattamento è Saint-Gobain Abrasivi SRL, con sede legale a Milano (MI), Via Giovanni Bensi 8, C.A.P. 20152, Registro Imprese Milano n. 00772660155 - R.E.A Milano 233592, Codice Fiscale e P. IVA: 00772660155, PEC: SGABRASIVI@LEGALMAIL.IT, società a unico socio soggetta ad attività di direzione e coordinamento della Saint-Gobain Abrasifs S.A.

Job Reference: ITA00342