MANAGER POLE GESTION DES COMPTES CLIENTS ET COUTS MFP F-H

Published 07.08.2026

Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Magny-les-hameaux , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : French Bilingual English Fluent

2026-183669

Published 07.08.2026

Job Description

Le Plateau Clients MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) multiprogrammes civils de SQY (Saint-Quentin-en-Yvelines) regroupe l'ensemble des fonctions en charge de l'interface client (CFM/LEAP, compagnies aériennes, shops tiers, loueurs, etc.) pour les modules et moteurs passant en maintenance à SQY, ainsi que pour les opérations d'offload vers des shops tiers.

Au sein du Plateau Clients, nous disposons ainsi des équipes support clients MFP (Moteurs Forte Puissance) et LEAP, composées d'Engine Owners et de Gestionnaires de Comptes Clients et Coûts.

Intégré(e) au Plateau Clients multiprogrammes, vous serez en charge de piloter l'activité des Gestionnaires de Comptes Clients et Coûts, ainsi que de conduire le plan de progrès du département.

En tant que manager du pôle GCC MFP, vous êtes responsable du pilotage de l'activité et de la performance de votre équipe, dans un environnement MRO exigeant et en forte dynamique.

À ce titre, vous :

Déployez la stratégie de votre périmètre en objectifs opérationnels clairs et mesurables.

Pilotez la performance globale de votre équipe en garantissant un haut niveau de qualité de service, en cohérence avec les enjeux du shop et Programme MFP.

Gérez l'adéquation charge/capacité et accompagnez l'évolution de l'activité via le recrutement et le développement des compétences.

Anticipez les évolutions métier et structurez la montée en compétence des équipes.

Contribuez activement à l'amélioration continue, notamment sur les enjeux qualité (non-qualités, satisfaction clients, traitement des réclamations).

Animez les démarches SSE et QRQC pour assurer un haut niveau d'exigence en matière de sécurité et de performance opérationnelle.

Construisez et pilotez le plan de progrès du département, en lien avec le chef de département et les autres managers, et assurez le suivi des actions et des résultats.

Jouez un rôle clé dans les dispositifs de pilotage (BSC) et dans la structuration des démarches d'amélioration continue.

Job Requirements

Vous justifiez d'une première expérience réussie en management direct ou transverse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, votre leadership et votre capacité à embarquer et fédérer.

Vous possédez une bonne connaissance de l'environnement MRO ainsi que des produits MFP et/ou LEAP.

Votre capacité à comprendre le fonctionnement des moteurs, ainsi que les règles et spécificités de la maintenance aéronautique, sera particulièrement appréciée.

Vous disposez de solides aptitudes en négociation auprès de clients et/ou partenaires.

Vous avez un goût prononcé pour le terrain et les enjeux opérationnels.

La maitrise de l'anglais est un pré-requis.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Connaissances contrôle de gestion / comptabilité

Certification green belt ou black belt est un plus.

Connaissance du processus de maintenance et de réparation moteurs

Company Information

Safran is an international high-technology group operating in the fields of aerospace (propulsion, equipment and interiors), space and defense. Its mission is to contribute sustainably to a safer world, where air transport becomes ever more environmentally friendly, comfortable and accessible. Present on every continent, the Group employs 110,000 people and generated €31.3 billion in revenue in 2025. Safran holds, either independently or through partnerships, leading global or European positions in its markets.

Safran was ranked second in the Aerospace & Defense sector in TIME magazine's ""World's Best Companies 2025"" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, manufactures and markets, either independently or in partnership, civil and military aircraft engines delivering the highest levels of performance, reliability and environmental responsibility. Through CFM International*, the company is notably the world leader in propulsion systems for short- and medium-haul commercial aircraft.

CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace.

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