Account Manager

Resumen

El objetivo de esta posición es la venta directa de equipos completos y post venta, principal punto de contacto con el cliente

Responsabilidades

Responsable de la venta directa de equipos completos y post venta (repuestos, servicios, contratos de mantenimiento, instalaciones, accesorios, auditorías, soluciones de mejora energética, alquiler de equipos, etc.)

Operar como el principal punto de contacto para todos y cada uno de los asuntos relacionados con sus cuentas, es decir, ser el "propietario" del cliente

Construya y mantenga relaciones sólidas y duraderas con sus clientes.

Negociar contratos y cerrar tratos con el objetivo de maximizar la productividad de ambas empresas.

Asegurar la entrega de soluciones de acuerdo a las necesidades y objetivos del cliente

Organice las visitas en orden de prioridad establecido por la gerencia de ventas y siguiendo un trabajo estándar para lograr sus objetivos de ventas (Pipeline Sufficiency)

Gestionar los procesos de disputa con el cliente en conjunto con las respectivas áreas de soporte

Dar seguimiento a las quejas abiertas de los clientes, participar en reuniones de resolución de problemas e informar mejoras a los clientes con el objetivo de aumentar los índices de satisfacción de los clientes – CSI

Asista a ferias comerciales y eventos según sea necesario y haga un seguimiento de las oportunidades comerciales relevantes

Documente las visitas/ofertas/pedidos recibidos en el SFA y participe activamente en los MDI de su equipo

Participar activamente en actividades relacionadas con IRSMX

Interactuar con los equipos de soporte interno, coordinando esfuerzos con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en todos los aspectos

Supervise el progreso de los resultados de ventas semanalmente e informe en consecuencia

Requisitos

Licenciatura en Adminsitración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Ingeniería Comercial o afín

Experiencia mínima de 3 a 5 años en gestión de cuentas, ventas consultivas o desarrollo de negocios, preferentemente en industrias B2B.

Inglés Intermedio

Manejor CRM (Salesforce, HubSpot o similar)

Excel avanzado/ Análisis de datos

Elaboración de propuestas comerciales

KPIs de ventas y métricas de rentabiliad

Conocimiento del mercado ocompetencia

Gestión de pipeline y forecast

Cotización, márgenes, precios y negociación

Lectura e interpretación de contratos

Diferenciales

Manejo de Iscala

Modalidad

Presencial

Competencias

Orientación al cliente

Negociación y persuaicón

Planeación y seguimiento

Comunicación efectiva

Pensamiento analítico

Autonomía y proactividad

Colaboración

Proactividad

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