(Senior) Service Manager (all genders)

DGS-2026-0004

DATAGROUP in Pliezhausen oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ansprechpartner:

Anna Gesicki

Personalreferentin Recruiting

T +49 711 4900514219

Aufgaben

Sie sind der/die zentrale Ansprechpartnerin und Beraterin für alle Belange ausgewählter Kunden

Sie tragen die Gesamtverantwortung für diese Kundensituationen sowie die entsprechende Leistungserbringung über alle DATAGROUP Fachbereiche hinweg

Die Gewährleistung der SLA-Einhaltung gehört ebenso zu ihren Aufgaben

Auch die kundenseitige Abrechnung der vertraglichen Leistungen sowie das Kosten-Controlling gehören zu ihren Themen

Ihre Leidenschaft ist die permanente Optimierung der Delivery Prozesse

Als vertriebsaffine Persönlichkeit entwickeln Sie ihre Kundenbeziehungen weiter und treiben den strategischen Ausbau voran

Ergänzend unterstützen Sie die Teamleitung und das Account Management bei Sonderthemen

Zusammengefasst: Sie kümmern sich darum, dass ihre Kunden mit dem Service von DATAGROUP glücklich sind

Skills

Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung sowie gute Kenntnisse im IT-Bereich

Ein Gespür für Trends und Innovationen im IT-Umfeld

Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Kunden und Teams aus den leistungserbringenden Einheiten

Gute Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL

Rhetorisches Geschick sowie sicheres Auftreten auf IT-Entscheider-Ebene

Übernahme von Verantwortung sowie die Durchsetzungsvermögen auf Managementebene beim Kunden

Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Eine hohe soziale Kompetenz sowie Team- und Durchsetzungsfähigkeit

Eine zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Lösungskompetenz

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre

Einen modernen Dienstwagen, den Sie auch privat nutzen können

Anspruchsvolle Aufgabenstellungen und Kundenprojekte

Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

Sympathisches Team mit tollen, motivierten Menschen

Flexible Arbeitszeiten zur Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben inkl. mobilem Arbeiten

Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, JobRad, Sportangebote, Betriebsrestaurant und vieles mehr

Wir freuen uns auf ihre Bewerbung mit Angabe ihrer Gehaltsvorstellung und dem frühesten Eintrittstermin!