Addetto/a alla gestione clienti

Società strutturata attiva nei servizi dedicati a privati e imprese seleziona una risorsa da inserire con il ruolo di Addetto/a alla gestione clienti per attività di relazione con l’utenza, organizzazione operativa e supporto alle richieste in corso.

La figura alterna attività svolte presso la sede e sul territorio su appuntamenti pianificati, contribuendo alla corretta gestione dei contatti, alla raccolta delle informazioni utili e al coordinamento delle pratiche collegate ai servizi attivi.

Attività previste

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e canali interni di comunicazione

Aggiornamento delle anagrafiche e delle informazioni relative ai servizi all’interno del gestionale aziendale

Supporto nella verifica delle pratiche aperte e nella raccolta della documentazione necessaria

Contatto con la clientela per chiarimenti, conferme e monitoraggio delle richieste in lavorazione

Partecipazione ad appuntamenti già fissati dalla struttura per attività di relazione e supporto informativo

Coordinamento con il personale interno per garantire continuità tra attività svolte in sede e incontri esterni

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore

Buona dimestichezza con strumenti informatici e applicativi di uso quotidiano

Capacità di comunicare in modo chiaro e di gestire il rapporto con il cliente con ordine e continuità

Autonomia nell’organizzazione delle attività giornaliere e nella gestione degli appuntamenti assegnati

Patente B e disponibilità agli spostamenti sul territorio con mezzo proprio

Offerta e condizioni

Inserimento iniziale con rapporto a termine della durata di sei mesi

Affiancamento operativo nelle prime fasi di inserimento

Formazione interna sulle procedure utilizzate e sulle modalità di gestione clienti.