CDD - Pilote d'activité - Client et Réseaux Télécoms F/H

Associated with 3 categories Associated with 3 categories See allSee all

CDD - Pilote d'activité - Client et Réseaux Télécoms F/H

Associated with 3 categories

IT & Engineering

Network & Infrastructure

Operations

18 Rue du Général Mouton Duvernet, 69003 LYON

Location: LYON,FRANCE

2026-53459

Fixed-term

Full-time

Orange SA

Publication date : Jul 01, 2026, 4:29PM

Le mot du manager :

"Envie d’un métier où tu as un vrai impact, où chaque projet est une nouvelle aventure etoù l’esprit d’équipe est au cœur de tout ? Si tu aimes les défis, l’autonomie et le contact humain, alors tu es aubon endroit. On t’attend !"

En tant que Pilote d’activité client et réseau,vos journées sont variées :

Vous gérerez et optimiserez le plan de charge des techniciens Orange en fonction des compétences, des engagements contractuels, des règles concernant la sécurité des interventions et des coûts.

Vous superviserez l’aiguillage des interventions vers nos fournisseurs.

Vous piloterez les interventions par les délais, en relation constante avec les techniciens et la conduite d’activité des fournisseurs en :

=> s’assurant que l’ensemble du flux d’interventions de la zone est pris en charge par un intervenant (Orange ou fournisseurs)

=> détectant les variations d’activité importantes

=> prenant en charge les aléas rencontrés en autonomie

=> prenant en charge les escalades et/ou sollicitations d’autres entités chez Orange

Vous informerez le client en cas de dépassement du délai contractuel et en cas de sollicitation

Vous coordonnerez les demandes complexes nécessitant plusieurs interventions.

Quels sont les critères indispensables pour réussir sur ce poste ?

Votre niveau d'étude : de niveau BAC à BAC+2, dans le domaine desréseaux télécoms c'est un plus

Votre expérience professionnelle : 2 à 5 ans en relation client, en centre d'appel ou surle même type de poste

Vous savez communiquer en instaurant un climat de confiance (à l'aise à l'oral)

Dynamique et rigoureux, vous avez le sens de la communication et du service aux clients.

Face à des situations d’urgence, vous êtes réactif et capable de prioriser les actions.

D'un esprit collectif, vous aimez le travail en équipe.

A savoir :

Nous sommes susceptibles d’utiliser un outil d’aide à l’analyse reposant en partie sur des fonctionnalités d’intelligence artificielle afin d’être en mesure de traiter toutes les candidatures reçues.

Aucune décision n’est prise de manière automatisée, un recruteur intervient systématiquement pour procéder à une analyse des CV.

Vous êtes disponible dès septembre 2026 et pour une période de 6 mois

Vous serez basé sur le site Orange, rue du Général Mouton Duvernet, 69003 LYON

Le contrat sera sur 35 heures (sans RTT), du lundi au vendredi, sur des horaires organisés entre 7h30 et 18h.

Le poste n'est pas éligible au télétravail.

La formation initiale :

Pour vous soutenir et vous accompagner tout au long de votre montée en compétences, nous

assurons une formation initiale sur plusieurs mois entre périodes deformation.

La rémunération brute proposée est comprise entre 25000 et 30000 euros et est versée sur 12 mois. A cela s’ajoutent un plan d’épargne entreprise et retraite, l’intéressement, la participation, une couverture santé et prévoyance, des réductions sur les offres et produits d'Orange ainsi que les activités sociales et culturelles proposées par le comité d’entreprise.

Les Directions Régionales de l’intervention regroupent l’ensemble des activités d’intervention client, réseau structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après ventes sur les marchés résidentiels, professionnels et entreprises.

Elles pilotent les activités des entreprises de travaux de lignes, participent au pilotage des dépenses d’investissement, développent le chiffre d’affaires service et fidélisent les clients en maîtrisant la qualité des prestations et en leur apportant un service adapté.

Desired start date : Sep 01, 2026, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.

Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.