Alternant Pilote de Production Clients Cuivre et Fibre Guadeloupe F/H

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Alternant Pilote de Production Clients Cuivre et Fibre Guadeloupe F/H

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IT & Engineering

Network & Infrastructure

Operations

Allée des Technologies Avancées, 97122 BAIE-MAHAULT, GUADELOUPE

Location: BAIE-MAHAULT,FRANCE

2026-52743

Apprenticeship

Not Specified

Orange SA

Publication date : Jun 08, 2026, 3:11PM

Superviser et piloter la livraison des commandes sur réseau cuivre et fibre pour délivrer au client le service attendu.

- Contribuerà tenir nos engagements de raccordement, aussi bien vis-à-vis de nos clients Orange, (Grand Public, Professionnel et Entreprise), que de nos clients Opérateurs par le pilotage et la supervision des activités

Superviserla livraison des commandes client fibreet cuivrepour lesquelles les techniciens ont rencontré une difficulté de raccordement

S’assurer de la complétude du dossier, et proposez une solution en vous appuyant sur les acteurs de l’UI ainsi que sur les partenaires avec lesquels vous serez en relation au quotidien

Traiterles dossiers en échecs ou rencontrant des aléas

Analyserles dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de livraison

Assurerl’information client tout au long de l’avancement de son dossier

Mettreen œuvre les procédures de relances et assurez le suivi des dossiers

Assurerles remontées clients, les dysfonctionnements et des propositions d’amélioration auprès de votre manager

Communiquersystématiquement au client toute information utile en cas d’impact sur les conditions de livraison.

Piloterde bout en bout et vous garantissez la tenue des engagements en gérant les aléas, les alertes et les escalades, et en assurant lereporting

Piloter la relation avec nos sous-traitants

Avoir un esprit d'équipe

Être Orienté client

Compréhension de l'organisation

Capacité à réaliser une intervention en totale autonomie

Avoir un esprit de synthèse

La Direction Technique Antilles-Guyane joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients Opérateurs d’Infrastructure et de nos clients finaux sur tous les marchés et contribue à leur fidélisation.

La Direction Technique est un acteur clé de la politique d’excellence de la relation client. Pour cela, elle s’appuie sur de nombreux collaborateurs dont les techniciens clients et réseaux, les chargés d’affaires pour les études et les salariés en back-office pour la gestion et le pilotage des interventions.

Vous intégrez l'équipe de la Pilotage de Production Réseau Boucle Locale (PPR BL) du Département Pilotage Opérateur Industriel et Appuis (DPOIA) qui assure le pilotage des interventions de production réseau (Cuivre et Fibre) réalisées par les techniciens Orange et les techniciens partenaires. Le PPR (Pilote Production Réseau) intervient sur tous les réseaux : cuivre, FTTH, génie civil.

Desired start date : Sep 01, 2026, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.

Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.