Alternance : Conseiller Client Back Office Mobile 971 ( F/H)

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Alternance : Conseiller Client Back Office Mobile 971 ( F/H)

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Customer Experience & Support

Business & Sales

Allée des Technologies Avancées, 97122 BAIE-MAHAULT, GUADELOUPE

Location: BAIE-MAHAULT,FRANCE

2026-52335

Apprenticeship

Not Specified

Orange SA

Publication date : Jun 10, 2026, 1:30PM

Votre mission principale :

Dans le cadre de la préparation d'un diplôme commercial de niveau Bac+2, durant 24 mois, vous serez au cœur de l’expérience client, en apportant des réponses adaptées à leurs demandes et en véhiculant l’image positive du Groupe Orange. Vous contribuerez à fidéliser nos clients en leur offrant un service de qualité.

Vos activités au quotidien :

Répondre aux demandes et réclamations des clients par téléphone ou par écrit

Participer à la diffusion et à la mise à jour des procédures internes

Réaliser des campagnes d’appels ou d’envois de mails pour informer ou fidéliser les clients

Suivre et gérer les litiges en collaboration avec votre équipe

Vérifier et contrôler les documents liés aux demandes clients

Collaborer avec d’autres services pour assurer un service fluide et efficace

Ce que nous recherchons chez vous :

Esprit d’équipe, sens du service et bon relationnel

Rigueur, autonomie et initiative

Motivation à apprendre et à évoluer dans un secteur en constante évolution

Bonne capacité rédactionnelle

La maîtrise de l’anglais est un plus pour évoluer dans un environnement international

Ce que nous vous offrons :

Une expérience concrète dans un groupe leader du secteur

Un environnement de travail convivial et stimulant

Des missions variées et responsabilisantes

La possibilité de participer à des projets innovants

L’Unité Services Client Orange est une équipe dynamique et engagée, composée d'environ 150 collaborateurs répartis sur la Guyane, la Guadeloupe et la Martinique. Notre ambition est d'offrir une expérience client incomparable, en garantissant la satisfaction de 100% de nos clients à chaque interaction. Rejoindre notre service, c'est participer à une aventure humaine où l'écoute et le service sont au cœur de nos préoccupations.

Rejoignez une grande aventure dans le secteur des télécommunications avec Orange !

Qui sommes-nous ?

Orange, leader dans le domaine des télécommunications, recherche des jeunes motivés pour rejoindre nos équipes dans le cadre d’une alternance. Venez découvrir un environnement dynamique, innovant et convivial, où votre enthousiasme et votre envie d’apprendre seront valorisés !

Desired start date : Aug 01, 2026, 12:00AM

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.

Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.