Ingeniero de Soporte Técnico (Presencial en CDMX)

Job Description:

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

QUE HARÁS:

Brindar soporte a usuarios tanto nhivel soporte administrativo como ejecutivos directivos.

Configurar y administrar equipos.

Resolución de tickets y seguimiento.

Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.

Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.

Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.

Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:

Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informática y/o carreras a fin)

5 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología.

5 años de experiencia dando soporte a computadoras, celulares, impresoras, hand held, lectores de códigos, entre otros.

Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.

Networking básico.

Android O/S.

AMBIENTE DE TRABAJO

Presencial en CDMX

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