IT Support Engineer / UEM / Infrastructure Operations

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Buscamos perfiles Unified Endpoint Management (UEM) Services Techs con capacidad para colaborar en entornos dinámicos, tomar decisiones relevantes y participar activamente en la mejora continua de servicios tecnológicos. Formarás parte de equipos multidisciplinares donde contribuirás a la operación y evolución de infraestructuras IT críticas, asegurando altos niveles de servicio y experiencia de usuario.

El puesto se desempeña en Sevilla en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

Operación y mantenimiento de plataformas de Unified Endpoint Management (Intune, SCCM/MECM o equivalentes), incluyendo despliegue de políticas, parches y software en entornos corporativos.

Gestión de eventos e incidencias en infraestructura IT mediante herramientas de monitorización, asegurando el cumplimiento de SLAs y resolución dentro de tiempos establecidos.

Implementación de integraciones entre sistemas de gestión de dispositivos y otras plataformas corporativas (ITSM, identity, seguridad).

Identificación e implementación de mejoras en procesos operativos y automatización mediante scripting (PowerShell u otras herramientas).

Responsabilidades

Gestionar la infraestructura UEM asegurando disponibilidad, seguridad y cumplimiento de estándares corporativos.

Liderar la resolución de incidentes técnicos complejos incluyendo análisis de causa raíz (RCA) y planes de remediación.

Coordinar con equipos de soporte, seguridad y arquitectura la evolución de servicios de endpoint management.

Definir e implementar mejoras en la entrega de servicios, optimizando rendimiento, costes y experiencia de usuario.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Requisitos imprescindibles

Mínimo 2 años de experiencia en Data Management and Integration.

Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de infraestructura IT (IT Infrastructure Operations).

Nivel de inglés y español avanzado.

Titulación de grado medio o superior o titulación universitaria en informática, telecomunicaciones o áreas afines.

Requisitos valorables

Experiencia en Infrastructure Event Management (años no especificados).

Experiencia en Issue Management (años no especificados).

Experiencia en entornos de gestión de endpoints (UEM) con herramientas como Intune, SCCM o similares.

Habilidades de resolución de problemas en entornos técnicos complejos (nivel intermedio).

Habilidades de comunicación en entornos internacionales (nivel intermedio).

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

Seguro médico, de Vida y accidentes

Servicio médico y programas de bienestar

Programa de retribución flexible y compra de acciones

Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)

Itinerario formativo individualizado

Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

Red de empleados por la diversidad

Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios