Ingénieur Qualité et Processus International F/H

Description de l'entreprise :

Groupe industriel, familial et indépendant, le Groupe Roullier réalise, grâce à ses 10 555 collaborateurs dont 76 % à l’international, 2,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires consolidé. Ses activités diversifiées (nutrition des sols, des plantes, des animaux, agroalimentaire), centrées sur les besoins humains, montrent l’ouverture d’esprit d’un Groupe connecté aux enjeux d’avenir.

Avec 110 unités industrielles, partout dans le monde, c’est un Groupe, toujours en mouvement, qui fait de l’innovation et de l’amélioration continue un défi quotidien et qui donne à ses cinq activités ; TIMAC AGRO, Phosphea, Terresis, Paticeo et la Plasturgie ; toute l’autonomie et la liberté de tester et d’avancer.

Timac Agro International, holding du métier TIMAC AGRO, impulse le business model du métier à travers le monde. Véritable partenaire stratégique des filiales, elle s’appuie sur six directions opérationnelles : Opérations, Finance, Performance, Industrie, Matières Premières Stratégiques et Produits & Filières.

Faire mieux, faire différemment, explorer les possibles, c’est la façon d’agir du Groupe Roullier.

Description du poste :

Rattaché au Responsable Qualité de TIMAC AGRO International, et en lien étroit avec les directions métiers, les filiales et les experts des différentes fonctions, vous contribuez à la structuration et au déploiement de la stratégie qualité. Votre rôle consiste à faire vivre nos principes communs afin de garantir la cohérence des pratiques, accompagner le déploiement du système qualité et renforcer la satisfaction client au sein des différentes entités de TIMAC AGRO. Vous assurez la formalisation des procédures et l’animation des démarches d’amélioration continue en collaboration avec les équipes métiers.

À ce titre, vos missions principales seront :

Structuration et Déploiement du Système de Management de la Qualité :

Construire et déployer les standards qualité TIMAC AGRO à l’échelle internationale.

Formaliser les procédures, méthodes et bonnes pratiques en collaboration avec les experts métiers.

Accompagner la mise en place d’un système qualité cohérent, pragmatique et adapté aux réalités opérationnelles.

Garantir l’alignement des pratiques entre les différentes filiales et fonctions.

Amélioration de l’expérience client :

Analyser les retours clients et les situations litigieuses et participer au traitement des problématiques qualité en lien avec les équipes concernées pour identifier les axes de progrès.

Cartographier l’ensemble du parcours client et en évaluer les différentes étapes afin de détecter les opportunités d’amélioration.

Concevoir et déployer des stratégies de support client visant à renforcer la satisfaction, la fidélisation et la rétention des clients.

Piloter, suivre et animer les indicateurs clés de performance afin d’accompagner les démarches d’amélioration continue.

Communication et Coordination Transverse :

Porter les enjeux qualité auprès des différents interlocuteurs et favoriser l’adhésion aux standards définis.

Identifier et animer les relais qualité au sein des filiales.

Développer une communication transverse efficace entre les différents métiers et entités.

Accompagner la diffusion d’une culture qualité et amélioration continue au sein de l’organisation.

Profil attendu :

Votre profil

Formation supérieure de type école d’ingénieur ou Master, avec une spécialisation en Qualité, QHSE ou management des systèmes qualité.

Expérience minimale de 5 ans sur des fonctions Qualité en milieu industriel et/ou international.

Approche pragmatique et terrain des sujets qualité, orientée impact et amélioration continue.

Capacité à structurer, fédérer et faire avancer des projets transverses dans un environnement matriciel.

Excellentes qualités de communication, de pédagogie et de diplomatie.

Anglais courant indispensable ; l’espagnol ou le portugais constitue un plus.

Compétences attendues :

Maîtrise des principes ISO 9001 et des systèmes de management de la qualité

Approche processus, gestion des risques et résolution de problèmes (8D, Ishikawa…)

Gestion de projets transverses et conduite du changement

Suivi de la satisfaction client et amélioration continue

Capacité à structurer et harmoniser des référentiels qualité

Rigueur, esprit d’analyse, pragmatisme et sens du terrain

Ce que nous offrons :

Jusqu’à 2 jours de TT par semaine

RTT (statut cadre)

Prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 75 %

Un comité interentreprise

Des accords de participation/intéressement

Un bâtiment dédié aux activités sportives et culturelles

Une vie interne dynamique : Afterwork, team

Envie d’avoir un impact concret sur l’agriculture de demain ? Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure TIMAC AGRO.