RESPONSABLE MCO/SI H/F

Activités principales :

Administre, gère, suit, maintient les différents services (Assistance bureautique des utilisateurs, suivi de l’exploitation, support aux délégations).

Anime la politique de maintenance et structuration support technique (résolution des incidents, amélioration continue, tableau de bord de suivi (KPI, suivi SLA...), documentation des procédures d’exploitation et de sécurité, et du maintien du référentiel).

Gère la polyvalence des intervenants et des équipes et promeut leur montée en compétences

Gère les prestataires en charge de ces services (Help Desk, Réseau, Datacenter, matériel) via des comités de pilotage, des comités techniques,

Supervise et coordonne les activités de production informatique pour assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures

Optimise les processus et les ressources pour améliorer l'efficacité des systèmes informatiques

Gère les incidents et les problèmes pour minimiser l'impact sur les opérations à travers une surveillance et maintenance en continu

Assure la mise en œuvre des mises à jour et des changements sans perturber les opérations en cours ni interruption de service

Dirige et encadre les équipes techniques pour intégrer de nouvelles applications et services informatiques

Garantit la performance des systèmes et déploie des stratégies de cybersécurité pour protéger les données

Coordonne et anime un réseau de bénévoles Coachs Digitaux (50 personnes) dans les délégations, en charge de l’accompagnement et de la formation de proximité. Il/elle aura aunpréalable construit ce réseau,

Constitue une cellule de bénévoles et organise l’appui aux délégations pour l’infrastructure, en coordonnant cette équipe qu’il/elle anime et accompagne pour contribuer à la réalisation des missions.

Activités secondaires :

Ce poste pourra aussi :

Prendre en charge des projets d’évolution de l’infrastructure ou des services SI

Profil

Qualification

Formation de niveau Bac +5 (Master) spécialisée en informatique, réseaux et télécommunications ou Ingénieur en informatique.

Expérience

Expérimenté avec expérience de 10 ans en tant que Responsable de production.

Manager d’une équipe technique

A travaillé dans les environnements Microsoft et Google (AD, Intune, Google Workspace)

Compétences

Savoir :

Systèmes, serveurs et réseaux informatiques

Normes et procédures de sécurité informatique ITSM et ITIL Gestion de projet IT : Déploiement de solution, Migration IT, Automatisation, Formation

Maîtrise de Salesforce

Savoir-faire :

Manager : animer, piloter, coordonner une équipe

Développer et gérer des relations interpersonnelles

Savoir-être :

Faire preuve de réactivité

Agir dans un objectif de performance

Faire preuve de rigueur et de précision

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France

Lieu de travail principal

106 rue du Bac 75007 PARIS

Zone de déplacement

Pas de déplacements