Analyste supervision SI H/F
About the role
Vos missions
Le rôle est centré sur la supervision proactive et la communication autour du SI métier , avec un positionnement à mi-chemin entre le run, l’exploitation et la relation utilisateur.
Concrètement, l’équipe :
Surveille en continu les applications critiques via des outils d'Hypervision (mur d’écrans, indicateurs).
Anticipe les incidents en analysant les signaux faibles et en proposant des actions préventives.
Gère la communication opérationnelle en temps réel auprès des utilisateurs (incidents, dégradations, changements).
Coordonne les acteurs (exploitation, projets, infogérants) pour investiguer et résoudre les incidents.
Produit du reporting, des bilans de santé applicatifs et alimente l’amélioration continue (indicateurs, dashboards, automatisation).
Contribue à l’évolution des outils (WALL IPN, MyCom, Power BI) et à la documentation.
Le poste demande une forte capacité de synthèse, communication, coordination et compréhension des impacts métier
Communications : diffusion rapide, claire et adaptée des informations sur l’état du SI.
Temps réel : supervision, analyse des alertes, pilotage opérationnel et gestion des incidents.
Outils et cycle de vie : amélioration continue des outils de pilotage et de communication.
Coordination : mobilisation des bonnes équipes et gestion transverse des incidents.
Amélioration continue : reporting, indicateurs, automatisation, documentation.
Votre profil
Une première expérience en exploitation ou en supervision applicative.
Une bonne maîtrise du reporting, du suivi d’activité et de la coordination d’actions transverses entre plusieurs équipes.
Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une capacité à produire des contenus clairs, structurés et accessibles à des utilisateurs non techniques.
Capacité à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue et à proposer des optimisations.
Esprit de synthèse et aptitude à analyser et restituer efficacement l’information.
Nos avantages
Chez nous :
On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
Processus de recrutement
Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale
En ligne depuis le 03.07.2026
Lyon
CDI
Entité : ITS Services
Fonction managériale : Non
Mobilité : Non
Mode de poste : Sur Site
Salaire : entre 30 K€ et 35 K€
Réf. RB0442
À propos d’ITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr
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