Consultant AMOA processus Compte, Recouvrement amiable & Contentieux

Contexte :

Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l'appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux.

Missions principales

Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l?outil.

Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier.

Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants.

Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus?).

Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire.

Accompagner le changement et faciliter l'appropriation des nouveaux processus.

Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d'amélioration.

Profil candidat:

Compétences recherchées

Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.

Bonne connaissance des processus de gestion du compte entreprise, recouvrement amiable et contentieux.

Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.

Gestion de projet (Compétences recherchées

Expérience confirmée en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage.

Bonne connaissance des processus de gestion du compte entreprise, recouvrement amiable et contentieux.

Maîtrise de la modélisation de processus et de la rédaction de livrables fonctionnels.

Gestion de projet (cycle en V et/ou Agile).

Animation d'ateliers et recueil des besoins.

Excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Aisance relationnelle, accompagnement du changement et coordination transverse. en V et/ou Agile).

Animation d'ateliers et recueil des besoins.

Excellentes capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.

Aisance relationnelle, accompagnement du changement et coordination transverse.